Announcements
Current information of our Google Nest Mini Offer can be found here.

Ya envié formularios para cerrar mi cuenta, pero no encuentro respuesta.

Reply
Highlighted

Ya envié formularios para cerrar mi cuenta, pero no encuentro respuesta.

Casual Listener

 

Quiero eliminar mi cuenta con plan free, para vincular mi nueva cuenta a Facebook. Ya he enviado formularios, pero no he encontrado respuesta del equipo de soporte. ¿Qué más puedo hacer? Muchas gracias de antemano.

3 Replies
Highlighted

Re: Ya envié formularios para cerrar mi cuenta, pero no encuentro respuesta.

Rock Star 13
Rock Star 13

Hola @rosmarydemar,

 

Bienvenido a la comunidad.

 

Si enviaste el formulario de contacto, no te olvides de responder al email automático que recibes, asi la información se enviará a un agente que puede ayudarlo a cerrar su cuenta.

 

En caso de que ya haya respondido al email automático, ¿podría decirme cuándo solicitó la cancelación de su cuenta?

 

El soporte generalmente responde dentro de las 24-48 horas.

 

Gracias! 🙂

BruneliciaRock Star 13
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
Highlighted

Re: Ya envié formularios para cerrar mi cuenta, pero no encuentro respuesta.

Casual Listener

Muchas gracias por la pronta respuesta. Envíe el formulario de contacto hace más de 30 horas, pero justamente lo que no recibo es el email automático para ingresar al enlace. 

Highlighted

Re: Ya envié formularios para cerrar mi cuenta, pero no encuentro respuesta.

Rock Star 13
Rock Star 13

Hola @rosmarydemar,

 

Sólo para asegurar que nada pasó desapercibido, podría chequear la pasta de Spam/ Junk?

BruneliciaRock Star 13
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS