Ya envié formularios para cerrar mi cuenta, pero no encuentro respuesta.

[rosmarydemar]

Quiero eliminar mi cuenta con plan free, para vincular mi nueva cuenta a Facebook. Ya he enviado formularios, pero no he encontrado respuesta del equipo de soporte. ¿Qué más puedo hacer? Muchas gracias de antemano.

[Brunelicia]

Hola @rosmarydemar,

Bienvenido a la comunidad.

Si enviaste el formulario de contacto, no te olvides de responder al email automático que recibes, asi la información se enviará a un agente que puede ayudarlo a cerrar su cuenta.

En caso de que ya haya respondido al email automático, ¿podría decirme cuándo solicitó la cancelación de su cuenta?

El soporte generalmente responde dentro de las 24-48 horas.

Gracias! 🙂

[rosmarydemar]

Muchas gracias por la pronta respuesta. Envíe el formulario de contacto hace más de 30 horas, pero justamente lo que no recibo es el email automático para ingresar al enlace. 

[Brunelicia]

Hola @rosmarydemar,

Sólo para asegurar que nada pasó desapercibido, podría chequear la pasta de Spam/ Junk?