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Ya envié formularios para cerrar mi cuenta, pero no encuentro respuesta.

Ya envié formularios para cerrar mi cuenta, pero no encuentro respuesta.

 

Quiero eliminar mi cuenta con plan free, para vincular mi nueva cuenta a Facebook. Ya he enviado formularios, pero no he encontrado respuesta del equipo de soporte. ¿Qué más puedo hacer? Muchas gracias de antemano.

Reply
3 Replies

Hola @rosmarydemar,

 

Bienvenido a la comunidad.

 

Si enviaste el formulario de contacto, no te olvides de responder al email automático que recibes, asi la información se enviará a un agente que puede ayudarlo a cerrar su cuenta.

 

En caso de que ya haya respondido al email automático, ¿podría decirme cuándo solicitó la cancelación de su cuenta?

 

El soporte generalmente responde dentro de las 24-48 horas.

 

Gracias! 🙂

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Muchas gracias por la pronta respuesta. Envíe el formulario de contacto hace más de 30 horas, pero justamente lo que no recibo es el email automático para ingresar al enlace. 

Hola @rosmarydemar,

 

Sólo para asegurar que nada pasó desapercibido, podría chequear la pasta de Spam/ Junk?

BruneliciaSpotify Star
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