Ya pague en oxxo y aun no soy premium

[Jerry_6434]

Verán ya van más de 48 horas y aún nada por favor diganme si alguien sabe como solucionar esto o un número de teléfono para contactar a spoti

[osornios]

Hola @Jerry_6434

En el oxxo te piden tu correo electronico o nombre de usuario? O solo te dan un codigo de prepago?

[Jerry_6434]

##- el oxxo en realidad sólo recibe el dinero puesto que el cupón de pago
fue hecho con el correo electrónico que está con la cuenta -##

[osornios]

@Jerry_6434

En ese caso, debiste de haber recibido un correo de confirmacion de la compra.

En todo caso, llena el formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

Si recibes una respuesta automatica pidiendo que vengas a la comunidad, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.

[jmr660922]

Ya pague en oxxo tres mese y aun no se ractiva mi cuenta cuanto tengo que esperar o como reactivo mi cuenta premium. O como contacto a ejecutivos de spotify.

jorgemarinramirez@icloud.com

[osornios]

Hola @jmr660922,

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda