account

[ceiandrea98]

ho un altro account oltre a questo al quale avevo attivato i 30 giorni di prova premiun. Volevo disdire la promozione.
Non riesco pero ad accedere al mio account perche mi dice che il nome utente e password sono errati. Non ricordo l'email. Potete risalire tramite il numero della carta di credito inserito al momento del pagamento,  all' username dell account per poter disattivare la promozione

[fischfun]

Hello @ceiandrea98!

(Se questo è scarso tradotto mi scuso)

La prima cosa che consiglio di provare è controllare l'email che hai utilizzato per l'account. Quando ti iscrivi a una prova gratuita, ricevi un'email di conferma all'email collegato al tuo account Spotify. Se trovi questa email, utilizza semplicemente l'email invece del nome utente. Inserisci la tua password mentre ti ricordi.

[ceiandrea98]

Ciao, 
Il problema è che l'email che ho inserito non riesco a trovarla visto che non era mia. Attraverso il numero della carta, non si può risalire all'username completo? la password dovrei saperla; mi manca solo l'username

[fischfun]

Ciao di nuovo!

Vedo il tuo problema. Grazie per la vostra pazienza. Ora sposterò questo thread fino a un rappresentante che ti aiuta meglio. In bocca al lupo!

[ceiandrea98]

Va bene grazie. Una domanda, esistono numeri di telefono che permettono di contattare spotify? 

[fischfun]

Ciao @ceiandrea98!

Raccomando di compilare il nostro Modulo di Contatto. Non abbiamo una linea di supporto, quindi un modulo di contatto dovrebbe risolvere il problema.