cobro doble

[JorgeArroyo]

Plan

Familiar

Country

 MX

Device

samsumg s6 edge

Operating System

android

My Question or Issue

 habia estado el cobro de forma correcta hasta el dia de hoy, me estan cobrando doble este mes. no tengo otras cuentas, no tengo mas sesiones, no tengo diferentes correos, tampoco tengo otra cuenta con facebook.

simpemete es un cobro que realizaron doble.

que pasa en este caso? pierdo mi dinero? el siguiente mes ya no se cobra? regresan el dinero? hablan con el banco para solucionarlo?

las paginas que indican consultar, no tioene informacion apropiada para resolver esta situacion. 

que procede en este caso? 

[Jemi]

Hey @JorgeArroyo, help's here. 

We hope you don't mind us replying in English. We first suggest that you go through the options provided on this help article.

Another possibility is that the second charge you see is pending. If you see that it's a pending charge, and you've already paid for Premium this month, you'll most likely get the funds returned to your account. In this case, we suggest that you speak with your bank regarding this matter.

Let us know how it goes after the steps you've taken. 

All the best!

[osornios]

Hola @JorgeArroyo

Busca en tus cuentas de correo recibos de pago de Spotify que puedas tener. Alli encontraras el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario y revisa tu status de suscripcion. Es probable que estes pagando una cuenta diferente a la que normalmente utilizas. Lo puedes comprobar revisando tus recibos de pago.

Espero sea de ayuda. 🙂