error de suscripcion con movistar

[paris_moran]

Tengo una cuenta premium a traves de movistar,la he estado usando por un largo tiempo y ahora me aparece que ya es una cuenta free. alguien sabe porque es este problema? o como solucionarlo?

[osornios]

Hola @paris_moran,

Entra a tu perfil del sitio web con tu direccion de correo electronico y tu nombre de usuario aparecera a la vista en tu perfil.  Alli, revisa tu status de suscripcion.

Si todo se ve bien (debe decir 'Tu suscripción está asociada a nuestro socio Telefonica'), da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.

Si te marca como Free, tendras que ligar tu cuenta de Spotify de nuevo a tu numero Movistar.