family account werkt niet

[marijetop]

Ik heb een family account, maar sinds vandaag kan ik maar op 1 plek muziek afspelen. zodra ik op een andere plek muziek opstart stopt het op de plek waar het eerst aan stond

[marijetop]

Hij zegt: upgrade je account bij spotify en word abonnee, maar ik heb al een family account. Ik ben al uitgelogd en weer ingelogd. Betaling is gewoon gedaan. Ik vind nergens een foutmelding.

[waaromikniet]

ik zou gewoon even met Spotify support mailen.

[Xenia]

Hey there @marijetop,

Welcome to the Community! We hope you don't mind us answering in English 🙂

With only one account it's not possible to play music on multiple devices at the same time. You can read more about that here.

If your playback gets interrupted by other family members, they might be accidentally logged in to your account. In that case we'd suggest checking out this Spotify Answer.

Hope this helps. Let us know if you have any other questions.