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lilia salazar

lilia salazar

Tengo problemas para ingresar a mi cuenta, me llego un mensaje que el cobro del 26 oct fue declinado por mi tarjera, pero ya tengo hecho el cargo el 27 oct, no puedo accesar con mi correo en facebook y cuando quiero recuperar mi clave no reconoce mi correo, que tengo que hacer por favor

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¡Hola @LILIASALAZAR!

 

Gracias por escribirnos a Spotify Community. Queremos ayudarte. 

 

En este caso, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Cuentas para que puedan echar un vistazo. Si deseas, puedes escribirles via Twitter, Facebook o también por correo: 

 

Correo: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/?contact

Facebook: https://www.facebook.com/SpotifyCares/

Twitter: https://twitter.com/spotifyayuda

 

Si recibes una respuesta diciendo que debes revisar los comentarios en Spotify Community, responde a ese correo, así sea de una dirección que no identificas. Nuestro equipo de Cuentas te contactará dentro de 24 a 48 horas aproximadamente. 

 

Avísanos si tienes alguna pregunta, estaremos aquí para ayudarte 🙂

 

Sophia, 

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