my suscription has ended

[pabloespinosa]

Hi, I use prepaid cards and now my suscription has ended and you try to charge my credit card when I get paid until december 29. Here is my last number order: 318951258456079.

[OviiiOne]

Welcome @pabloespinosa!

I don't know if I understand you...

You have used a 3 months prepaid card and they also want to charge your credit card?

Also, if you feel more comfortable writing in Spanish is good for me.

[pabloespinosa]

Es correcto. Puse una tarjeta de credito cuando abrí la cuenta pero siempre he pagado con tarjetas prepagadas y ahora no puedo usar el premium y aun cuando tengo pagado hasta diciembre 29 tratan de hacerme cargo a la tarjeta y me terminan el servicio premium.

[OviiiOne]

Deberías ponerte en contacto con el servicio de At. Cliente de Spotify rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyAyuda.

Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.

No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉

[pabloespinosa]

Gracias, los voy a contactar.