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my suscription has ended

my suscription has ended

Hi, I use prepaid cards and now my suscription has ended and you try to charge my credit card when I get paid until december 29. Here is my last number order: 318951258456079.

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4 Replies

Welcome @pabloespinosa!

 

I don't know if I understand you...

 

You have used a 3 months prepaid card and they also want to charge your credit card?

 

Also, if you feel more comfortable writing in Spanish is good for me.

Es correcto. Puse una tarjeta de credito cuando abrí la cuenta pero siempre he pagado con tarjetas prepagadas y ahora no puedo usar el premium y aun cuando tengo pagado hasta diciembre 29 tratan de hacerme cargo a la tarjeta y me terminan el servicio premium.

Deberías ponerte en contacto con el servicio de At. Cliente de Spotify rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyAyuda.

 

Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.

No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉

Gracias, los voy a contactar.

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