no funciona mi cuenta premium

[gustavonarvaez]

Active la cuenta premiun y queda como un free de todos modos. Y tampoco puedo cancelar la suscripción

[MattSuda]

Lo siento por la molestia! Parece que hay un retraso en este momento.
 
Por favor, sea paciente y tratar de salir y volver en un par de veces de vez en cuando para ver si se ha activado.

Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan ayudarle a:

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

Si recibe un correo electrónico de respuesta automática, debe responder de nuevo a la dirección de correo electrónico.

Soporte intenta responder en el plazo de 24-48 horas

[VERLYCORNEJO]

PAGUÉ MI CUENTA SPOTIFY CON TARJETA DE PREPAGO, ME APARECIÓ UN NÚMERO DE ORDEN Y QUE ME ENVIARIAN UN CORREO CON EL RECIBO, NO ME HA LLEGADO NADA Y NO ME ACTUALIZA A PREMIUM. SIGO EN FREE. AYUDA.

[MattSuda]

@VERLYCORNEJO 

Lo siento por la molestia! Parece que hay un retraso en este momento.
 
Por favor, sea paciente y tratar de salir y volver en un par de veces de vez en cuando para ver si se ha activado.

Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan ayudarle a:

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

Si recibe un correo electrónico de respuesta automática, debe responder de nuevo a la dirección de correo electrónico.

Soporte intenta responder en el plazo de 24-48 horas

[user-removed]

no me funciona nada de bien spotify. tengo dos cuentas y cada una de ellas tiene sus propios fallos. En la premium no puedo ver quien me sigue, quien sigue mis listas, hay veces en que no me llegan mensajes. Y lo nuevo  es que en ocasiones no me deja añadir canciones y tampoco me deja marcarlas como favoritas. En la que no es premium no recibo ningun mensaje, ni notificacion de ningun tipo. Vay KK de aplicacion.

[Memodiaz · Accepted solution]

Acabo de comprar mi cuenta premium atravez de tienda oxxo dineromaail .y no se me ha ah tivado nada

[Wilberth]

Que hago

[reyespame · Accepted solution]

No funciona mi cuenta premium. Un tema arranca y a los segundos se corta. A los 20 min puede llegar a arrancar y volverse a cortar o no volver a arrancar mas. Ya he desinstalado y reiniciado pero el problema sigue

[Jezzyk_94]

No puedo acceder a mi cuenta premium me dice que no puedo acceder desde el extranjero como cambio mi cuenta a Estados Unidos?

[12178578776 · Accepted solution]

Mi cuenta premium no me sirve, pague con tarjeta de credito y no hay respuesta por parte de la aplicacion por favor ayuda

[osornios · Accepted solution]

@12178578776

Recibiste un comprobante de compra por email?

[user-removed]

El premium lo tengo pero la app aun aparece como gratis.. ya llevo como 3 semanas con el problema y lo mas chistoso que me vab a facturar como mes jsadi.. den alguna respuesta desde ya.

[osornios · Accepted solution]

@user-removed eso puede suceder porque estas usando una cuenta duplicada. Ya tienes algun recibo de pago por parte de Spotify? Si es asi, busca en el correo tu nombre de usuario y comprueba que es el que estas utilizando para entrar a la app.

Busca en el correo este texto (en ingles o español):

Username/ID:        xxxxxxx

[1111235772 · Accepted solution]

Hola, me hice cuenta premium y despues de 7 dias vuelvo a ser free. Tengo el recibo y.di.mis datos de la tarjeta. He contactado a traves de la.pagina de spotify pero.me remiten a este foro. Por favor, necesito ayuda

[osornios · Accepted solution]

@1111235772

Normalmente eso sucede cuando una cuenta duplicada existe, una con un nombre de usuario / contraseña de Spotify y una con tus datos de facebook.

Lo que hay que hacer es dar logout de la app y reingresar con el nombre de usuario / contraseña de Spotify.

Busca en tu recibo donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Hay mas informacion en este link:

https://community.spotify.com/t5/Help-Accounts-and-Subscriptions/Please-read-Missing-playlists-Premi...

[gonzaloariel]

hola tengo spotify premium me hice la cuenta para pagar por personal argentina y hoy no se por que me dice que tengo la cuenta gratuita y me dice si quiero unirme a premium y nose que hacer y lo estoy pagando

[osornios]

@gonzaloariel

Te debe de haber llegado un Recibo de compra de Spotify por email. Busca tu nombre de usuario de Premium y revisa que es el que estas utilizando para accesar la app.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

[Io5]

Tengo un problema con mi cuenta de spotify, se realizo el cobro hace seis dias y hoy me estan suspendiendo el servicio, aparezco como usuario free y me pide el upgrade para premium, ¿de que se trata?, he pagado el paquete spotify family y ni yo, ni los miembros de mi grupo tenemos el servicio. Tengo mi recibo que comprueba que mi pago paso, esto es un timo.

[monikagarcia]

Activé premium hace una semana y me cambió a free, ya chequé mi recibo de pago y estoy ingresando mi cuenta bien y estoy entrando con el numero de usuario y mi nueva contraseña, pero aun así sigo en free, por favor ayuda

[osornios]

@Io5 @monikagarcia

Dado que tienen su recibo de compra, comuniquense con servicio al cliente y con toda seguridad los van a ayudar.

Utilicen este link para comunicarse:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Si reciben una contestacion automatica que diga que vengan a los foros por ayuda, respondan directamente a ese correo (a la direccion que les aparezca) y un agente de servicio al cliente se comunicara en un maximo de 24 hrs.