no funciona mi cuenta premium

Solved!
Reply
Solution!

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

@12178578776

 

Recibiste un comprobante de compra por email?

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: no funciona mi cuenta premium

user-removed
Not applicable
El premium lo tengo pero la app aun aparece como gratis.. ya llevo como 3 semanas con el problema y lo mas chistoso que me vab a facturar como mes jsadi.. den alguna respuesta desde ya.
Solution!

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

@user-removed eso puede suceder porque estas usando una cuenta duplicada. Ya tienes algun recibo de pago por parte de Spotify? Si es asi, busca en el correo tu nombre de usuario y comprueba que es el que estas utilizando para entrar a la app.

 

Busca en el correo este texto (en ingles o español):

 

 

Username/ID:        xxxxxxx

 

 

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
Solution!

Re: no funciona mi cuenta premium

1111235772
Newbie
Hola, me hice cuenta premium y despues de 7 dias vuelvo a ser free. Tengo el recibo y.di.mis datos de la tarjeta. He contactado a traves de la.pagina de spotify pero.me remiten a este foro. Por favor, necesito ayuda
Solution!

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

@1111235772

 

Normalmente eso sucede cuando una cuenta duplicada existe, una con un nombre de usuario / contraseña de Spotify y una con tus datos de facebook.
 
Lo que hay que hacer es dar logout de la app y reingresar con el nombre de usuario / contraseña de Spotify.
 

Busca en tu recibo donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
Hay mas informacion en este link:
 
 
osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: no funciona mi cuenta premium

gonzaloariel
Newbie

hola tengo spotify premium me hice la cuenta para pagar por personal argentina y hoy no se por que me dice que tengo la cuenta gratuita y me dice si quiero unirme a premium y nose que hacer y lo estoy pagando

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

@gonzaloariel

 

Te debe de haber llegado un Recibo de compra de Spotify por email. Busca tu nombre de usuario de Premium y revisa que es el que estas utilizando para accesar la app.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 
osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: no funciona mi cuenta premium

Io5
Newbie

Tengo un problema con mi cuenta de spotify, se realizo el cobro hace seis dias y hoy me estan suspendiendo el servicio, aparezco como usuario free y me pide el upgrade para premium, ¿de que se trata?, he pagado el paquete spotify family y ni yo, ni los miembros de mi grupo tenemos el servicio. Tengo mi recibo que comprueba que mi pago paso, esto es un timo.

Re: no funciona mi cuenta premium

monikagarcia
Newbie

Activé premium hace una semana y me cambió a free, ya chequé mi recibo de pago y estoy ingresando mi cuenta bien y estoy entrando con el numero de usuario y mi nueva contraseña, pero aun así sigo en free, por favor ayuda

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

@Io5 @monikagarcia

 

Dado que tienen su recibo de compra, comuniquense con servicio al cliente y con toda seguridad los van a ayudar.

 

Utilicen este link para comunicarse:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Si reciben una contestacion automatica que diga que vengan a los foros por ayuda, respondan directamente a ese correo (a la direccion que les aparezca) y un agente de servicio al cliente se comunicara en un maximo de 24 hrs.

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS