no funciona mi cuenta premium

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Re: no funciona mi cuenta premium

GiselaDiaz
Newbie
 

Re: no funciona mi cuenta premium

BrendaMariani
Newbie
Pertenezco a una suscripción familiar premium y no me la reconoce como tal. Sigo siendo un usuario free. Porfavor me dan alguna solucion?

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
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Hola @BrendaMariani,

 

Dile al Admin (el usuario que paga) que te envie la invitacion haciendo clic en INVITAR MEDIANTE UN ENLACE para recibir manualmente el link (al correo que hayas utilizado para crear tu cuenta).

 

Para aceptar la invitacion, debes estar conectado a Spotify usando tu propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.

 

Una vez que aceptes la invitacion, podras escuchar musica al mismo tiempo, asi como tener tu musica, playlists y amigos propios.

 

Espero sea de ayuda. :)

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Re: no funciona mi cuenta premium

Maximiliano777
Newbie
Descargue mi formato de pago para poder pagar en OXXO y lo pague y ya pasó todo el día y sigo sin tener mi cuenta premium

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
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Hola @Maximiliano777,

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
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Re: no funciona mi cuenta premium

dovakiiN123
Casual Listener

No funciona, pague con tarjeta de credito y en un par de minutos me hizo premium, me llego el recibo y todo,. pero a partir de hoy me pone como usuario free cuando lo que pague fue la promocion de los tres meses y apenas han pasado 3 dias con la cuenta, y el pago ya se cobro.

Re: no funciona mi cuenta premium

dovakiiN123
Casual Listener

yo estoy igual pero solo me duro 3 dias y pague la suscripcion por tres meses

2017-06-14.png

Re: no funciona mi cuenta premium

danielalara
Newbie

Hola 

 

pague mi cuenta premium con la promocion de 3 meses a 9 pesos y estuvo funcionando bien unos dias, ahorita me esta reproduciendo como si fuera gratis, el cargo esta aplicado a mi tarjeta de crédito que paso ? 

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @danielalara

 

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 

Espero sea de ayuda. :)

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Re: no funciona mi cuenta premium

Luis06
Newbie
Tiene una semana que pague mi cuenta premium y hoy ya me la quitaron, verifique y el cargo si está hecho y estoy usando la cuenta que me mandaron al correo. Cómo soluciono esto?
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