no funciona mi cuenta premium

Solved!
Reply

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @Luis06

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: no funciona mi cuenta premium

FeerHerz
Newbie

Ya somos dos amig@, exactamente me pasa lo mismo me suscribi a premium el 15/06/2017 y 7 dias despues (21/06/2017) pase en todos mis dispositivos a ser cuenta free y lo mas curioso es que al momento de ingresar en google chrome me sale en mi perfil cuenta premium, ya me contacte con suporte de spotify pero aun no me solucionan nada! :/

Re: no funciona mi cuenta premium

Guanesluchy
Casual Listener
Desaparecio mi cuenta premium y volvi a ser free pero me siguen cobrando como si anduviera todo normal ayuda por favor!!!! Ya lo desinstale y lo volvi a instalar pero no nada..... Please help me!!

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @Guanesluchy

 

Entra a tu perfil del sitio web con tu direccion de correo electronico y tu nombre de usuario aparecera a la vista en tu perfil. Alli, revisa tu status de suscripcion.

 

Si todo se ve bien, da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.

 

Espero sea de ayuda. :)

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: no funciona mi cuenta premium

Marco96
Newbie

Puedo descargar las playlist pero no tengo otras funciones de spotify premium: ¿Que puedo hacer?

 

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @Marco96

 

Que dispositivo estas utilizando? El primer paso seria que hagas una reinstalacion de la app.

 

Entra a tu perfil del sitio web con tu direccion de correo electronico y tu nombre de usuario aparecera a la vista en tu perfil. Alli, revisa tu status de suscripcion.

 

Si todo se ve bien, da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.

 

Espero sea de ayuda. :)

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: no funciona mi cuenta premium

Guidoscopel
Newbie

Tengo una cuenta familiar y se dejo de cobrar en la tarjeta y se dieron de baja todas las cuentas asociadas, que sucede?

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @Guidoscopel

 

Habria algun problema con la tarjeta?

 

Prueba hacer lo siguiente:

 

1. Ir a la pagina de subscripcion.

2. Revisar los datos de cobro y si es necesario dar click ACTUALIZAR DETALLES.

 3. Volver a contratar el Plan Familiar.

 

Espero sea de ayuda. :)

osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: no funciona mi cuenta premium

fannyramos26
Newbie

hoy active mi cuenta premium pagandola en Oxxo y me sigue apareciendo en freed .¿que puedo hacer?

 

 

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @fannyramos26

 

Pagaste imprimiendo el codigo de barras? En no mas de 24 hrs, debes recibir un email de recibo de pago por parte de Spotify. Busca alli el nombre de usuario que pagaste.

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces los correos llegan alli. Espera una respuesta, como maximo, en 24 hrs habiles.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS