no funciona mi cuenta premium

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Re: no funciona mi cuenta premium

gerardolis22
Newbie

acabo de comprar una cuenta de spotify estudiante premium y me aparece free en la aplicacion ?

 

ayudaaaaa

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
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Hola @gerardolis22

 

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.

 

Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.

 

Espero sea de ayuda. :)

osorniosRock Star 22
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Re: no funciona mi cuenta premium

Sebma25
Newbie

recien pague para volver mi cuenta a premium con el pago de la promocion de 3 meses por 900 pesos, y esta aun me aparece como gratis, 

cuando ingreso de nuevo los datos de pago para intentar de nuevo el pago, este me dice que ya use la prueba gratis y la promocion y que tengo que pagar el plan normal que cuesta 14.900 pesos, y el plan de la promocion no lo he podido usar, y lo pague hace 3 dias.

 

Muchas gracias a quien me pueda ayudar

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @Sebma25

 

Entra a tu perfil del sitio web con tu direccion de correo electronico y tu nombre de usuario aparecera a la vista en tu perfil. Alli, revisa tu status de suscripcion.

 

Si todo se ve bien, da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.

 

Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo.

 

Espero sea de ayuda. :)

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Re: no funciona mi cuenta premium

harinumglez
Newbie

Pague por 3 meses hace un mes y cuando pague no se ponia el premium y me comunique con spotify y me dieron un mes mas gratis por ese problema

Re: no funciona mi cuenta premium

DAYANA2
Newbie

cambie de celular y cambie el correo trato de acceder con uno y con otro y nada, ya lei posibles soluciones y nada por favor yo soy la administradora y tampoco puedo cancelar

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
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Hola @DAYANA2

 

Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que tiene Premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 
Dale logout en la app y luego reingresa con ese nombre de usuario, en lugar del correo electronico, que es el que tiene Premium.
 
Espero sea de ayuda. :)
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Re: no funciona mi cuenta premium

borjasaiz12
Newbie

Active la cuenta premiun y queda como un free

Re: no funciona mi cuenta premium

Rock Star 22
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Hola @borjasaiz12

 

Entra a tu perfil del sitio web con tu direccion de correo electronico y tu nombre de usuario aparecera a la vista en tu perfil. Alli, revisa tu status de suscripcion.

 

Si todo se ve bien, da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.

 

Espero sea de ayuda. :)

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Re: no funciona mi cuenta premium

baruch180
Newbie

Realice mi pago en Oxxo y llevo 20 horas sin que se active el premium. Ni si quiera me llego un correo de mi ticket. 

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