no me deja entrar a mi cuenta

[Pinchila_77]

Cambie de celular, y cuando cargué el email y contraseña me abrió en una cuenta gratis, yo estoy pagando Premium, No Se si me estoy confundiendo de email por q con el otro celular nunca cargaba los datos por que ya estaba todo guardado. Hay alguna manera de identificar mi cuenta con mi número de tarjeta? Ya probé todo todos los email que tengo y ninguno entra a Premium

[Maria_B]

¡Hola @Pinchila_77!

Bienvenido a la Comunidad de Spotify.

En este caso, puede que tengas dos cuentas y te encuentres ingresando a la equivocada. ¡Descuida! ¿Podrías seguir estos pasos por nosotros? 

Si no logras ingresar a la cuenta correcta, lo mejor sería contactarte con nuestro equipo de Cuentas desde aquí.

Recuerda que si quieres obtener una respuesta más rápida también puedes contactarnos en nuestras redes sociales oficiales: @SpotifyAyuda en Twitter y Spotify Ayuda en Facebook.

Si necesitas más ayuda no dudes en escribirnos.

Saludos.