no puedo conectarme al plan familiar

[maltelb]

Algunos de los invitados al plan familiar no pueden darse de alta.
Un anuncio les dice que no viven en la misma dirección, pero a otros si les dió acceso. ¿Sabrán por qué?

[MonicaM_Bogota]

¡Hola, @maltelb!

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[enfrecuencia]

Hola , Spotify team. Tengo el mismo problema. Mi familia ya no puede conectarse a mi cuenta familiar. Antes sí podía. Al tratar de hacerlo, dice que sus datos de domicilio no coinciden con los de mi cuenta. Y éstos no puedo verlos en mi perfil para ver cómo los dí de alta para que ellos lo hagan igual. Sólo puedo ver el código postal, pero ellos lo ponen y les niega la conexión. Necesito ayuda para no cancelar la cuenta completa. Ya estoy desesperado.Estoy pagando algo que no puedo usar bien. Ya seguí las instrucciones de tu post y aún no funciona. Por favor. Gracias y saludos.