o app não abre meu perfil

[user-removed]

Olá, criei uma nova conta no spotify e o app não está abrindo o meu perfil, e está com uma interface diferente. No app do celular do meu namorado abre normalmente, assim como no aplicativo do computador, mas no meu não. Já tentei instalar e desinstalar mas não muda em nada e quando tento abrir meu perfil pelo link de compartilhamento só aparece "CONTEÚDO OCULTO", o que pode ser isso e como consertar?

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

Em qual dispositivo esse problema está aparecendo?

Já experimentou logar em outro celular, desktop app ou web player?

[user-removed]

No meu celular, é um Galaxy Gran Prime Duos. Eu já loguei no aplicativo do notebook e no celular do meu namorado e abre meu perfil normalmente, é só no meu celular. Já tentei também desinstalar e instalar o app, ele está na mesma versão que o do meu namorado e mesmo assim não tem as mesmas opções na interface.

[Bittencourt]

Que estranho, @user-removed!

Bom, sugiro que faça o login na conta do seu namorado nesse app que está dando esse problema pra ver se acontece o mesmo.

E tenta reinstalar de novo! Se certifica que baixou o app certinho e tal.

Se nada funcionar, entra em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles, que geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

[DJXOTYSHOW]

Estou tendo um probema semelhante !

Quando coloco o nome do meu perfil no "buscar" do app do meu cel (samsung - android), ele aparece.

Quando clico em cima dele para visualizar o perfil, aparece "Conteúdo Oculto".

Alguem me ajuda?

[Bittencourt]

Oi @DJXOTYSHOW, tudo bom?

Dá um hard reset no seu aparelho e me fala se deu certo!

[DJXOTYSHOW]

Tudo bem ?

O Hard Reset é aquele q apaga as senhas de wi-fi e outros dados armazenados no cel ne?

[Bittencourt]

Segue o passo a passo @DJXOTYSHOW!

https://br.ccm.net/faq/26094-como-fazer-um-hard-reset-no-samsung-galaxy

[DJXOTYSHOW]

Poxa, é isso mesmo, sera q tem outra forma ? nao gostaria de perder as senhas de wi-fi ...

[Bittencourt]

Bom @DJXOTYSHOW, tenta outras medidas então!

Log out e log in, reiniciar o celular, reinstalar o app...

[DJXOTYSHOW]

fiz tudo isso, nao resolveu.

estranho q em minha biblioteca aparece tudo, meus playlists ...

só quando vou no "Buscar" e faço esse teste, que da "Conteudo Oculto".


Voce poderia fazer um teste no seu app ai?

Vai em buscar e poe "dj xotyshow" - com espaco entre dj e xotyshow

ve se vc consegue visualizar meu perfil ...

[Bittencourt]

Consigo sim, @DJXOTYSHOW. Vejo a playlist funk antigo e atual.

[DJXOTYSHOW]

que loucura ! no iphone da minha mulher meu perfil nem aparece no "Buscar"

muito doido !

obrigado pelo suporte meu amigo ! realmente nao sei mais o q fazer ...

abco

[Bittencourt]

@DJXOTYSHOW pede uma luz pra equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook! Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

[DJXOTYSHOW]

ja estou falando com eles la ! valeu !

[Bittencourt]

Beleza @DJXOTYSHOW, depois me conta como resolveu!

[DJXOTYSHOW]

disseram que meu perfil é novo, pra aguardar 7 dias ...