Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

perdi mi cuenta premium

perdi mi cuenta premium

hola, yo entraba a spotify con a traves de mi facebook en mi celular y soy cliente premium, pero al entrar en una pc ahora solo cuento con cuenta free y he perdido mis playlist y mis canciones favoritas y mis privilegios de premium, por favor su ayuda ya que no se como restablecer todo, he cerrado cesión en mi celular y en la pc y al entrar por ambos me indica que soy cliente free.

mis datos: Eduardo León bonelli

email facebook: ea_lb@hotmail.com

gracias por la ayuda.

Reply
1 Reply

¡Hola, @eduardoleon30!

 

Bienvenido a la Comunidad de Spotify.

 

Te ayudaremos con esto. Para empezar, ¿podrías seguir estos pasos por nosotros?

 

  • Revisa la Vista General de tu cuenta aquí. El estado de tu suscripción debería ser Premium.
  • Si es así, intenta cerrar sesión e ingresar de nuevo a la app.
  • Si dice Free, revisa en tu correo electrónico el recibo que te enviamos cada mes al recibir tu pago. Asegúrate de iniciar sesión con el nombre de usuario que aparece allí. Si tu nombre de usuario es un código de 10 dígitos, inicia sesión con el botón "Inicia con Facebook".

No dudes en escribirnos si necesitas ayuda adicional.

 

Que tengas un lindo día 🙂

Suggested posts