premium a familiar sin avisar

[manel1913]

Hola alguien me podria decir porque mi cuenta se a puesto en familiar sin yo demandarlo? ademas me salio un correo electronico que no conozco de nada... me han cobrado dos meses, hay manera de recuperar el dinero??

[MaryC1]

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[036degrees]

Hola, 

El mes pasado Spotify me ha pasado un cargo de 15,99 cuando yo no me he dado de alta en el plan familiar y soy sólo premium.

Me voy a dar de baja de mi cuenta premium, y me voy a dar de alta en el plan familiar con unos amigos.

¿Por qué se me ha cobrado de más el mes anterior? Me gustaría recuperar el dinero que entiendo me han cobrado de más por error.