problemas com a compra na versão premium

[glakenaifes]

Olá eu estou enfrentando problemas em comprar a minha versao premium.

Realizei o procedimento da compra com cartão 2 vezes e foram debitados os valores das duas vezes, porem a conta não foi ativada para a versão premium.

Apareceu a seguinte mensagem:

Parece que você já fez um teste grátis ou aproveitou um desconto. Para entrar no plano regular do Spotify Premium, basta um clique. Clique em Continuar para saber mais.

E agora? O que eu faço? E a cobrança dupla?

[Bittencourt]

Oi @glakenaifes, tudo bom?

Quando pagamos pelo plano Premium, recebemos um e-mail do Spotify com o recibo da compra. Chegou a receber?

Se não, provavelmente o processo não foi concluído, e as cobranças serão reembolsadas.

Você pode então tentar novamente usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes!

Outra possibilidade também é de vc ter uma segunda conta no Spotify e estar logando na "errada". Acha que é possível?