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promoção de 3 meses pelo preço de 1 mes

promoção de 3 meses pelo preço de 1 mes

Recebi a promoção page 1 mes e tenha a conta por 3 meses, efetuei o pagamento dia 24/11 , quando hoje 18/12, recebi um e-mal dizendo que meu plano ja esta expirando para renovar , fiquei muito triste com isso pois sempre fui cliente Spotify, nunca tive problemas. Espero que resolvam quanto antes.
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4 Replies

Oi @bruno_pradoalve, tudo bom?

 

Vamos tentar descobrir o que aconteceu:

 

- essa promoção é apenas para novos usuários que nunca usaram o Premium, nem sequer o período de teste.

Se esse for o seu caso, verifique se vc não tem uma segunda conta; vc pode ter logado na conta errada.

Mas se vc já tiver no passado contratado o Premium ou usado o período de teste, vc deve ter contratado (sem perceber) o Premium comum, de um mês.

 

Aqui vc vê as informações da sua conta.

 

Olha aí e me avisa!

 

 

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Boa tarde.

 

Acima aconteceu algo parecido comigo, efetuei o pagamento mês passado no dia 12/10 e hoje cancelaram o meu plano... Como não era cliente premium, ganharia 1 mês de teste conforme a promoção que normalmente oferecem para clientes novos, só que, eu não ganhei esse "mês de testes" e hoje expirou o plano, espero que resolvam esta questão para mim, caso não note diferença irei cancelar minha assinatura, porque estou bem chateado, pois não cumprem  o que propoem aos clientes.

 

Obrigado.

 

 

E então @bruno_pradoalve, conseguiu resolver seu caso?

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Oi @rodrigo182, tudo bom?

 

Quando você contratou o Premium com essa promoção de um mês grátis, você recebeu um e-mail do Spotify com o recibo. Você tem ele aí?

 

Creio que no seu caso o melhor vai ser entrar em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem bem rápido!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

 

https://twitter.com/spotifyajuda

 

Além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

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