spotyfy oplaadkaarten

[visserin1947]

ik koop altijd mijn spotyfy oplaad kaarten in nederland bij albert heyn daar ze deze in belgie niet hebben , ik heb mijn code altijd zonder problemen kunnen intikken , en nu lukt het niet meer , ik krijg dan een melding dat de kaart van hetzelfde land moet zijn , daardoor ben ik wel 20 euro verloren

[Peter__]

Hey! Welcome to the community 🙂

Sorry we don't have any dutch speakers on the community team, so I hope english is okay for now!

I would suggest you get in touch with the customer services team directly using the online contact form and they will be able to investigate this a little closer for you. As you say premium codes can normally be redeemed in any country where Spotify is available so maybe it is just a glitch. Feel free to fill in the contact form in whatever language you like, the customer services team are a very multi-lingual bunch!

If you get an automated email reply back directing you to the community or help pages, you need to reply directly to that email (even if its from no-reply) and one of the customer services agents will get back to you as soon as possible.

Peter

[Julia54]

Ik heb zonet mijn oplaadkaart geactiveerd, opnieuw de spotifyapp op mn ipad gedownload, (unlimeted) maar als ik muziek
Wil spelen krijg ik te zien dat ik premium nodig heb om mobiel te streamen, maar ik wil alleen muziek beluisteren via mijn ipad.
Via instellingen kan ik ook niets vinden.

Kan spotify niet wat klantvriendelijker en transparanter gaan werken. Ik ben nu al een uur bezig om verder te komen, voorlopig is mijn kaart geactiveerd maar heb ik geen muziek.
De weg naar betaling is zo gebeurd, maar bij vragen naar hoe het verder moet, moet je zowat een raketgeleerde zijn...en is er feitelijk geen direct contact mogelijk
Is spotify ook bestemd voor ouderen op die manier??

[Peter__]

Hey 🙂 

Sorry for the english reply! Spotify do actually have direct support, the link is in my post above if you would like to get in touch. 

As for your issue, on your online overview does it say you have unlimited or premium? 

Spotify Premium is required to use Spotify on an iPad, so if you only have unlimited, you need to upgrade to premium. 

Peter

[Julia54]

Dank U voor het antwoord, maar het is mij nog niet duidelijk. Ik heb een app gedownload van premium spotify, maar via mijn prepaidkaart wil ik unlimited luisteren. Dus voor 10 euro
2 maanden unlimited via mijn ipad. Ik wil niet via een telefoon luisteren dus aan premium heb ik niets. Daarbij lever dan een maand in waar ik niets voor heb.

[Peter__]

In that case, I would suggest you get in touch with the Spotify team (they can reply in a whole variety of languages) using this form and they will be able to get that sorted out for you. 

Peter