Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Solved!
Reply
Highlighted

Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Regular

 

Plan

Premium

 

My Question or Issue

Recentemente meu Spotify está descontando da minha conta quando estou sem internet mesmo sendo Spotify premium.. além disso, ele ainda exclui minhas playlists baixadas e faz o download de novo, então sempre que fico sem internet e vou escutar, acaba que as playlists que eu tinha baixado só funcionam com internet. O que eu faço? 

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions
Highlighted
Solution!

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Rock Star 21
Rock Star 21

Ok @Hyunjae031211,

 

Então a minha primeira sugestão é que vc atualize seu celular e o app do Spotify nele.

 

Se mesmo assim isso não resolver, siga os passos abaixo:

 

  1. Faça log in na página da sua conta e clique em Sair de Todos os Dispositivos.
  2. Reinstale o app do Spotify. 
  3. Salve suas músicas offline novamente.

Além disso, pode também conferir se seu cartão SD está funcionando bem.

 

Me avisa aqui depois!

 

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

View solution in original post

5 Replies
Highlighted

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Hyunjae031211, tudo bom?

 

Pode por favor informar qual o dispositivo onde o problema está ocorrendo? Usa o Spotify em algum outro dispositivo além desse?

 

Seu sistema operacional e versão do app estão atualizados?

 

Isso começou a ocorrer depois de algum fato específico? Quanto mais informações relevantes vc passar, melhor pra resolvermos o caso!

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
Highlighted

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Regular

Eu só uso o Spotify no motoG5s plus. A versão do Spotify que estou usando é a 8.5.41.531 não sei se é a mais nova.. 

De uns 5, 6 dias pra cá isso vem acontecendo, não sei se aconteceu algo porque eu nunca mexo nas configurações dele ou algo assim.. isso realmente tá me frustrando bastante kkkkkk não sei o que fazer.

Highlighted
Solution!

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Rock Star 21
Rock Star 21

Ok @Hyunjae031211,

 

Então a minha primeira sugestão é que vc atualize seu celular e o app do Spotify nele.

 

Se mesmo assim isso não resolver, siga os passos abaixo:

 

  1. Faça log in na página da sua conta e clique em Sair de Todos os Dispositivos.
  2. Reinstale o app do Spotify. 
  3. Salve suas músicas offline novamente.

Além disso, pode também conferir se seu cartão SD está funcionando bem.

 

Me avisa aqui depois!

 

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

View solution in original post

Highlighted

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Regular

Muuuuuuuito obrigada ❤️ me ajudou muito, eu espero que não aconteça de novo, mas caso aconteça eu faço de novo os paços paços que indicou. Muito obrigada de novo! 

Highlighted

Re: Estou sendo desconectada da conta quando não tenho internet

Rock Star 21
Rock Star 21

Que bom que resolveu, @Hyunjae031211!

 

Qualquer outra dúvida me avise 🙂

 

Ah, e por favor clique em Accept As Solution pra ajudar outros usuários que passarem por isso!

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS