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La música descargada se borra y quedan ciertas canciones y no me deja volver a descargar el álbum nu

La música descargada se borra y quedan ciertas canciones y no me deja volver a descargar el álbum nu

Hola. Mi música descargada se borra y quedan ciertas canciones guardadas y no me da la.opcion de volver a descargar completo el álbum nuevamente. Que pasa ?
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¡Hola @Angelo32!

 

Bienvenido a la Comunidad de Spotify.

 

Nos sería de ayuda si nos puedes dar la siguiente información:

  • Dispositivo, sistema operativo y versión de Spotify que estás utilizando
  • ¿Tu música fue borrada después de que la batería de tu dispositivo se drenara?
  • ¿Tienes alguna aplicación de limpieza y optimización instalada en tu teléfono?

Te recomendamos eliminar todos tus dispositivos offline aquí. Puede que la caché de Spotify se encuentre repetida, mostrando más dispositivos de los que en verdad usas.

 

Luego de esto, solo deberás reinstalar la aplicación. Para finalizar, vuelve a descargar tu música.

 

¡Dinos si esto te es de ayuda!

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