Não consigo baixar as músicas

[Wz1zetk]

 O plano é o Premium e meu celular é o xiaomi redmi note 4x.

 Tudo começou quando resolvi tentar resetar a minha conta(para apagar as diversas músicas do meu celular), fui até onde se apagava todos os dados do aplicativo (segue a foto em anexo). Após fazer isso o Spotify estava crashando, não abria, então eu fui até o diretorio de onde ficava as músicas e tudo mais, e apaguei-o. O Spotify voltou a funcionar, coloquei minha comta, até aí ok. Mas agora quando quero baixar uma musica da qual eu já tinha antes ela aparece como salva na biblioteca mas não no dispositivo, ou seja, não consigo toca-lá offline, ela consta como salva na biblioteca mas não no dispositivo, e mesmo se eu clicar em remover e depois adicionar a mesma não é baixada, apenas quando coloco-a em uma playlist, aí ela baixa normalmente, dado isso, como devo proceder para a normalização do aplicativo?

[Bittencourt]

Oi @Wz1zetk, tudo bom?

Como essa é uma questão bem técnica/específica de Android, acredito que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles copiando e colando esse texto, que eles geralmente respondem logo!

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Pelo Twitter você também consegue:

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E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

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Me avisa aqui depois se deu certo 🙂