Antes que nada carga el celular por completo.
1 desinstala spotify (borrar cache y datos antes/ eso lo haces desde el administrador de aplicaciones)
2 conecta el telefono al computador y abre kies.
3 al abrir kies una ventana emergente dice que existe una nueva versión o actualizacion del firmware. Actualizala. ( esto puede tardar algunos minutos. Al trrminar el telefono se reiniviara de manera automatica, no lo desconectes por nada del mundo mientras termina.)
Una vez termina es posible que kies te indique que hay otra actualización. También es necesario hacerla pues se requiere tener la ultima actualización.
4 una vez el telefono esta actalizado y todo ya parece normal. Desde el kies dale cerrar ( con la x) uunto al nombre de tu telefono.
- Ya tienes el firmware del telefono actualizado.
5 ve al playstore y descarga nuevamente el spotify.
Ya debería funcionar normalmente.
Este proceso es un poco demorado y no debe ser interrumpido por lo que asegurate que el telegono tenga el 100% de bateria antes de iniviar y que tengas el tiempo suficiente y una conexion a intetmet descente.
Ojala puedan solucionar el problema y poder hacer funcionar la app.
Saludos y suerte.
