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No guarda la música en la sd

No guarda la música en la sd

Necesito ayudas por favor. Tengo configurado que utilice la sd para descargar las canciones, sin embargo todo lo descargado se va a la memoria de mi teléfono. Lo se porque veo los detalles en ajustes y se me disminuye la memoria disponible del teléfono en lugar de la sd. Muchas gracias, saludos.
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9 Replies

¡Hola @jdelio27! Bienvenido a nuestra Comunidad.

 

Lamentamos que no puedas guardar música en tu tarjeta SD.

 

No te preocupes, asegúrate de haber seguido estos pasos: https://support.spotify.com/using_spotify/troubleshooting2/save-to-sd-card/.

 

Déjanos saber cómo te va 🙂

No me aparece esa opción para elegir el almacenamiento. Tengo la versión 2.2.0.336

Gracias @Psion_ra!

 

¿Puedes decirnos la versión de Android que tienes? Además, ¿tienes al menos 1GB de espacio libre en tu tarjeta SD?

 

Miraremos qué te podemos sugerir.

Tengo mas de 1gb de espacio. La version de android es 6.0.1

Entendemos @Psion_ra.

 

¿Podrías ir a Ajustes > Aplicaciones > Spotify > Permisos > y otorgar permiso de Almacenamiento a Spotify?

 

Quedamos al tanto. 

También lo he mirado y está activo el permiso...

Gracias por la info @Psion_ra.

 

Si remueves tu tarjeta SD, reinstalas la app con estos pasos: https://support.spotify.com/article/reinstallation-of-spotify/ y la vuelves a insertar ¿ayuda? Además, ¿tienes alguna actualización de Spotify o Android pendiente?

 

Esperamos tu respuesta. 

 

Tengo pendiente actualizar a android 7.0 pero no me interesa hacerlo hasta que no lo mejoren. Probaré la reinstalación y te informo. Gracias Erika

¡Genial @Psion_ra!

 

Estaremos pendientes de tu mensaje.

 

Ten un buen día 🙂

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