No guarda la música en la sd

Reply

No guarda la música en la sd

jdelio27
Newbie
Necesito ayudas por favor. Tengo configurado que utilice la sd para descargar las canciones, sin embargo todo lo descargado se va a la memoria de mi teléfono. Lo se porque veo los detalles en ajustes y se me disminuye la memoria disponible del teléfono en lugar de la sd. Muchas gracias, saludos.
9 Replies

Erika
Roadie

¡Hola @jdelio27! Bienvenido a nuestra Comunidad.

 

Lamentamos que no puedas guardar música en tu tarjeta SD.

 

No te preocupes, asegúrate de haber seguido estos pasos: https://support.spotify.com/using_spotify/troubleshooting2/save-to-sd-card/.

 

Déjanos saber cómo te va 🙂

Psion_ra
Casual Listener
No me aparece esa opción para elegir el almacenamiento. Tengo la versión 2.2.0.336

Erika
Roadie

Gracias @Psion_ra!

 

¿Puedes decirnos la versión de Android que tienes? Además, ¿tienes al menos 1GB de espacio libre en tu tarjeta SD?

 

Miraremos qué te podemos sugerir.

Psion_ra
Casual Listener
Tengo mas de 1gb de espacio. La version de android es 6.0.1

Erika
Roadie

Entendemos @Psion_ra.

 

¿Podrías ir a Ajustes > Aplicaciones > Spotify > Permisos > y otorgar permiso de Almacenamiento a Spotify?

 

Quedamos al tanto. 

Psion_ra
Casual Listener
También lo he mirado y está activo el permiso...

Erika
Roadie

Gracias por la info @Psion_ra.

 

Si remueves tu tarjeta SD, reinstalas la app con estos pasos: https://support.spotify.com/article/reinstallation-of-spotify/ y la vuelves a insertar ¿ayuda? Además, ¿tienes alguna actualización de Spotify o Android pendiente?

 

Esperamos tu respuesta. 

 

Psion_ra
Casual Listener
Tengo pendiente actualizar a android 7.0 pero no me interesa hacerlo hasta que no lo mejoren. Probaré la reinstalación y te informo. Gracias Erika

Erika
Roadie

¡Genial @Psion_ra!

 

Estaremos pendientes de tu mensaje.

 

Ten un buen día 🙂

SUGGESTED POSTS