blocco riproduzione senza motivo

[pecoranera31]

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Country

ita

Device

moto g7

Operating System

Android 

My Question or Issue

la riproduzione si blocca ogni due o tre brani e non riprende se non dopo diverso tempo. la ripruduzione resta su "play" ma di fatto non avanza. 

ho provato sia ad aggiornare che a disintallare e reinstallare la app, ma il problema persiste. Cosa coso fare? ho controllato le impostazioni del telefono e non mi sembra che ci sia qualcosa che blocca. 

esiste una soluzione?

[iuxmat]

Io ho lo stesso identico problema su Samsung s6. Nonostante paghi per avere il servizio Premium sono due mesi che ho questo problema. Quando vado a correre ad esempio si blocca dopo 3-4 canzoni e addio, me la faccio tutta in silenzio. Stessa cosa quando lo uso in macchina tramite cavo aux

[Guido]

Hey @pecoranera31 and @iuxmat,

Thanks for getting in touch! Hope it's okay if we reply in English.

It sounds like something is preventing further playback after a few songs. Could you try it on a different network to see if something changes? We'd also like to know if the music keeps playing if you don't let the screen turn off.

If you haven't yet, we recommend trying a quick reinstallation using these instructions.

Let us know what the result is and what you can find. Looking forward to your reply.

Have a nice day!

[pecoranera31]

grazie per le risposte.

si, l'inglese è ok 

ho già provato a reinstallare seguendo quelle istruzioni ma il problema si presenta sempre.

il problema si presenta soltanto con questo smartphone, prima avevo uno zenphone 3 e non è mai successo.

si, il problema si presenta anche quando non è in stand-by 

spero davvero che esista una soluzione perchè ascolto spotify soprattutto via smartphone 

[pecoranera31]

I will follow these additional tips and keep you updated
thank you!

[pecoranera31]

dunque, 

se il telefono è colegato alla rete mobile, il blocco c'è sempre. dopo 3-4 brani, si ferma la riproduzione.

se collegato al wi-fi invece si blocca all arrivo di alcune notifiche (ma non tutte) o se apro altre app. 

ho tolto il blocco schermo prima di fare le prove e non cambia nulla se uso la rete mobile, che però è la stessa che avevo con lo smartphone precedente, con cui andava tutto benissimo.

domani però proverò di nuovo per maggiore sicurezza.

[iuxmat]

Da un lato mi fa piacere sapere di non essere l'unico in questa precisa situazione. Ma è una gran noia.

[blasfyx]

Ciao a tutti  

anche io con lo stesso problema ho un s8+

ascolto 3/4 canzoni  si blocca tutto 

le successive canzoni vanno per 6 secondi e poi si fermano nuovamente 

io faccio arresto forzato e per altre 3/4 canzoni funziona ancora 

è allucinante e assurdo, infatti ho scaricato TIDAL che va senza problemi 

[iuxmat]

Vedo che la lista cresce... direi di tenere su la conversazione... magari il signor Spotify ci considera 🙂

[pecoranera31]

infatti a quanto are il probema è molto più diffuso di quanto pensassi e non dipende dunque dallo smartphone, ameno che tutti quelli che prsentano il problema non condividano qualche cosa che evidentemente non è compatibile con il software... speriamo che si possa risolvere perchè di certo non cambio un telefono appena comprato che per il resto non da problemi