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no puedo entrar olvidado cuenta

no puedo entrar olvidado cuenta

Mi hijo creo una cuenta de spotify con un hotmail inventado i guardo el hotmail , contraseña , i nombre de uruario en el mobil i luego la izo premium con mi tarjeta de credito , el problema es que tubimos que resetear el mobil i perdimos toda la informacion pero me sigen cobrando i no podemos entrar porque lo hizo muy a mi pesar con informacion inventada menos la tarjeta de credito que es mia , estoi desesperad no se que tengo que hacer ja me estan cobrando i no tiene nadie con quie contactar les envio emails i sus respuestas es que buesque en este foro pero no encuentro nada i mientras me sigen cobrando cada mes sin poder entrar a la cuenta i dar de baja porfavor que algien me ayude , gracias
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