Cuenta no guarda las canciones destacadas.

[user-removed]

¡Hola buenas!

Tengo un problema con mi cuenta, desde que la cree no se guardan las canciones que marco como destacadas. En otras playlists no tengo problemas, pero si marco canciones como destacadas o las arrastro a destacadas aparecen ahí pero solo por esa sesión, cuando vuelvo a entrar a Spotify la lista de destacadas ¡me aparece vacía!.

Creí que era problema de la aplicación, así que la reinstale, pero sigue igual, abrí mi cuenta en otra PC y lo mismo. Pero si se abre otra cuenta en mi aplicación si funciona bien, así que el problema está en mi cuenta.

Un dato más, por si les es útil, antes de reinstalar la aplicación había creado una playlist como respaldo de las canciones destacadas, a causa del problema antes mencionado arrastraba a esta lista todas las canciones que marcaba como destacadas para no perderlas cada vez que inicio sesión, pero cuando reinstale la aplicación esta lista desapareció, y solo esta, las demás están intactas. Algo raro, si creo una playlist arrastrando canciones de la lista marcadas como destacadas desaparecía después de reinstalar la aplicación, pero si arrastraba las canciones de otra parte que no fuera la lista de destacadas la lista seguía igual después de reinstalar.

Además de reinstalar intente conectar y desconectar Facebook de mi cuenta varias veces, para ver si esto influía algo en el problema, pero no tiene nada que ver (tengo una cuenta hecha sin Facebook, y siempre entro con mi usuario y contraseña de Spotify), el problema siguió ahí, cada que inicio sesión de nuevo la lista de destacadas vuelve a parecer vacía.

¿Qué puedo hacer? Espero que puedan ayudarme. Mi usuario es maikmedi

¡Gracias!

[Peter__]

Hey! Welcome to the community 🙂 

Sorry for the english reply!

If you get in touch with the Spotify team directly using this form someone will be able to help you out with this. Feel free to write in spanish, the customer services team are a multi-lingual bunch!

Peter

[user-removed]

Thanks! 🙂

[alexllax]

Hola! Tengo el mismo problema que tú pero no sé cómo contactarte. Pudiste solucionarlo?

[Peter__]

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@alexllax wrote:

Hola! Tengo el mismo problema que tú pero no sé cómo contactarte. Pudiste solucionarlo?

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Just get in touch using this form and someone will be able to assist you 😉 

Peter

[user-removed]

He enviado la forma de contacto que me ha dicho Peter hace 9 días y aún no he recibido respuesta, sigo con el problema.

[Adam]

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@maikmedi wrote:

He enviado la forma de contacto que me ha dicho Peter hace 9 días y aún no he recibido respuesta, sigo con el problema.

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[user-removed]

Spotify Case # 00700387: Perdí mis playlists - Algunas de mis canciones han desaparecido ref:_00DD0pxIW._500D0PXWJV:ref

[Zeltzi]

Hola.
Desde hace 2 días la aplicación dejo de guardar las canciones. Las pone en color gris y pide que se han descaegadas, las descargo (tarda 4 horas), y cuando trato de escucharlas sin conexión dice que no se descargaron o las corta.
Ya van 4 veces que se descargan y ya volvi a instalar la app.
Ayuda =(

[Turox90]

Como lo solucionaste ??