Necesitas ayuda para Spotify en Español??

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Necesitas ayuda para Spotify en Español??

SebaColdeira
Music Fan

Me ofrezco en ayudar a todos los amigos y fan de spotify!!

 

Saludo!!

SebaColdeira
Chilean Spotify's Fan!!!
4 ACCEPTED SOLUTIONS

Accepted Solutions
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galindodiana75
Casual Listener
Puedes solicitar una tarjeta por medio de Google es de débito:). Espero te sirva de ayuda )

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Ale247
Newbie
Estoy suscrita y no puedo utilizar mi spotify premium sin conexión xq????

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Dombranbxd
Casual Listener
No se va a cobrar, básicamente por qué no tienes tú información bancaria solo cuando se terminen tus 7 días de prueba todo volverá a la normalidad y si después de eso lo contrata asegúrese de estar con su cuenta de Facebook o de Gmail. Suerte!

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Selualfaro
Newbie
Hola buenas!!! Ayer me estaba haciendo premiun para estudiantes y se me hizo el pago pero deje pendiente el subir el documento que acredite que lo soy! Y ahora no encuentro como poder hacerlo y ya me han cobrado

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123 Replies

oscargo1977
Newbie
Hola... Hay una promoción para la familia.yo ya tengo pero quiero comprarle a mi hijo,para que me salga mas económico..de Chile saludos

SebaColdeira
Music Fan

 

Si ya tienes tu cuenta, puedes darla de baja y luego contratar el servicio familia, allí podrás invitar a miembros para que se unan a tu plan... Pueden ser tu + 1, 2, 3 o 4 miembros más...

 

Dar de baja tu servicio es vital antes de querer contratar el servicio familia (según mi experiencia, hazlo altiro... no te generará ningún problema con el cobro). Una vez dado de baja, anda al siguiente link...

 

https://www.spotify.com/cl/family/

 

Saludos!

SebaColdeira
Chilean Spotify's Fan!!!

SebaColdeira
Music Fan

@oscargo1977 wrote:
Hola... Hay una promoción para la familia.yo ya tengo pero quiero comprarle a mi hijo,para que me salga mas económico..de Chile saludos

Pudiste solucionar tu problema???

 

Saludos!

SebaColdeira
Chilean Spotify's Fan!!!

limonmoya
Newbie
Quise aprovechar la oferta de 9 pesos por 3 meses y puse una tarjeta de prepago y no se que plazo me vaya a durar

Chiorcho35
Newbie

Hola! se supone que con el Spotify Premium puedo escuchar mis playlists sin necesidad de estar conectado a internet, o esto no es posible??

 

Gracias.

checov
Newbie
Debes guardarla en alguno de tus dispositivos de modo Offline

art_rex
Newbie
contrate el servicio de Spotify por 9 pesos pero no soy premium y me hicieron el cargo, como puedo hacer que me hagam el reembolso o en su caso que pueda ser premium . soy de México

Alfsyrinx
Casual Listener

Buenas. Soy cliente de Spotify Premium.

He cambiado datos de mi perfil: cuenta de correo y contraseña. Me ha dado todo OK.

El problema es que al intentar entrar en la app de Spotify (Mac) no me reconoce la nueva contraseña.

He reiniciado el equipo.

Me sigue dando error

Me puede ayudar? se le ocurre algún paso que yo no haya hecho?

Espero ansioso su respuesta

Muchas gracias

Alfsyrinx
Casual Listener

Hola buenas

Antes os he planteado mi problema de acceso con la clave renovada.

La he cambiado mas veces, pero temo que ese no es el problema. 

Siempre me dice "su clave se ha cambiado correctamente", sin embargo no me permite el acceso desde la aplicación Spotify de mi Mac.

Necesito urgentemente acceder para crear listas de reproducción.

S.O.S.

Ty

luxxxxxxy
Casual Listener
Hola ya pague el.premium pero no puedo usarlo ya intente todo lo que biene en su "ayuda" y sigo sin poder, como lo arreglo

luxxxxxxy
Casual Listener
Hola, no puedo acceder al Premium y ya lo pague, e intente lo que viene en la "ayuda" pero sigo sigo sin poder usarlo. Que mas puedo hacer??

osornios
Rock Star 24
Rock Star 24

@luxxxxxxy

 

Hola.

 

Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

 Dale logout y luego utiliza el nombre de usuario que aparece en el correo para entrar correctamente a la app.

osorniosRock Star 24
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Bell412
Casual Listener
Hice el pago de $9.00 moneda nacional con cargo a mi tarjeta de crédito para ser premium pero hasta el momento no ha sucedido nada, y el pago lo realice tres veces que hago para un reembolso o que cancelen la suscripción??? Me urge

osornios
Rock Star 24
Rock Star 24

@Bell412

 

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion:

 
 

y checa tus recibos de pago aqui:

 
 
Si no recibiste correos de confirmacion, lo mas seguro es que el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.
 

En todo caso, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli.

Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y una agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
 
Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.
 
 
osorniosRock Star 24
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Ortega2695
Newbie

Hol me podrías ayudar deseo comprar el Premium con 200 pesos que ingrese a mi iPhone pero no me permite realizar la

compra desde la aplicación que puedo hacer??

Jr83
Newbie
 

edbangershow
Roadie

@Alfsyrinx

 

Hola amigo, espero que hayas podido resolver tu problema, si no puedes intentar lo siguiente.

 

Antes que nada es importante resolver estas dudas:

1- si tu creaste tu cuenta a travez de facebook o si lo hiciste en spotify y te creaste un usario. De ser lo segundo en vez de introducir tu correo como ID, ocupa tu usuario (Ej. el mio es "edbangershow") y tu contraseña nueva. 

2- estas intentanto iniciar sesion en la applicacion de escritorio para Mac o si estas en el repoductor web.

3- tu Mac esta actualizado hasta la ultima version? Tambien la app de spotify?

 

 

- edbangershow

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antar34
Casual Listener

Acabo de hacer un update desde spotify premium a spotify family premium. He invitado a dos familiares, quienes siguieron los enlaces enviados y lograron acceder a una cuenta premium. Sin embargo, esa cuenta resulto ser la misma para los 3, y solo uno de nosotros la puede usar, ya que si otro lo intenta, desconecta al otro.

 

osornios
Rock Star 24
Rock Star 24

@antar34

 

Eso sucede porque estan usando el mismo nombre de usuario / contraseña en todos los dispositivos.

 

Cada miembro del Family Premium debe tener su propio nombre de usuario y contraseña, asi que el primer paso es que cada uno haga su cuenta (que por lo que escribes, ya lo hicieron).

 

Cada usuario nuevo ahora tendra una cuenta Free, asi que el siguiente paso es hacer que se unan a tu plan Familiar (tu eres el usuario que paga, asi que seras el Admin).

 

Envia las invitaciones a los otros usuarios, haciendo clic en INVITAR A UN FAMILIAR MEDIANTE UN ENLACE y enviandoles manualmente el link.

Para que acepten tu invitacion, deben estar conectados a Spotify usando su propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.

 

Una vez que acepten tu invitacion, podran escuchar musica al mismo tiempo, asi como tener su musica, playlists y amigos propios.

 

 

osorniosRock Star 24
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