Necesitas ayuda para Spotify en Español??

Solved!
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Necesitas ayuda para Spotify en Español??

SebaColdeira
Music Fan

Me ofrezco en ayudar a todos los amigos y fan de spotify!!

 

Saludo!!

SebaColdeira
Chilean Spotify's Fan!!!
123 Replies

osornios
Rock Star 24
Rock Star 24

Hola @pablocarva,

 

Si ya tienes otra persona a quien invitar, sigue estas instrucciones:

 

  1. Visita la página de tu cuenta
  2. En el menú de la izquierda, haz clic en Plan Familiar Premium.
  3. Selecciona el miembro que quieres reemplazar y haz clic en REEMPLAZAR
  4. Haz clic en INVITAR CON ENLACE o ingresa la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Spotify de la nueva persona que quieres invitar y haz clic en ENVIAR INVITACIÓN

Espero sea de ayuda. 🙂

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osornios
Rock Star 24
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Hola @Geassu,

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto te ayudara en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Busca el apartado que dice 'Quiero reportar una canción corrupta o información incorrecta sobre una canción'

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

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gukalocan
Newbie

tengo una duda, en el plan familiar dice en las caracteristicas que todos los miembros pueden escuchar su musica al mismo tiempo pero off line, quiero saber cuantos miembros pueden estar usandolo conectados a internet,  pueden ayudarme?

osornios
Rock Star 24
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Hola @gukalocan,

 

Cada miembro del Family Premium puede escuchar lo que desee al mismo tiempo (offline u online) dado que cada uno debe tener su propio nombre de usuario y contraseña.

 

Espero sea de ayuda. 🙂

osorniosRock Star 24
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Aikazul
Newbie
Hola. Yo sólo quiero hacer un comentario. Entiendo que si no cuentas con premium tengas que escuchas canciones sugeridas. Pero estoy muy molesta y desconcertada porque llevo 20 minutos escuchando canción tras canción sugerida y ni una sola de la playlist que elegí. No me parece correcto que te obliguen de esa manera a adquirir un paquete que no quieres. Además las canciones sugerida ni siquiera son del género musical que elegí. Mal x spotify!!!

dilalisima
Newbie

hola, me han sacado de una cuenta familiar y por mas que hago se me hace imposible volver a adquirirla, me dicen que es imposible confirmaR que yo resido en el mismo lugar de la dueña de la cuenta

Dimaguepe
Newbie
Buen día necesito restablecer mi contraseña pero no me llega el correo de notificación. Como puedo restablecerla?

Lucanm10
Newbie
Hola no puedo restablecer mi contraseña me dice que el mensaje ha caducado. Probé abriendo la página fuera del enlace y no puedo ingresar ni restablecerla.

melc40
Newbie

Hola contrate una cuenta familiar y mi familia no se puede agregar porque les dicen que no tienen el mismo pais que yo, siendo que todos vivimos en chile y en el mismo lugar, siento que es una estafa porque pague harto por una sola persona ya que no puedo agregar a mi familia

 

Mcares42
Newbie

hola , mis invitados fueron eliminados sin mi autorizacion y cuando les envio nuevamente la invitacion no los reconoce y no los deja incorporarse.-

 

saludos

osornios
Rock Star 24
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Hola @Mcares42,

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
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elisa_b
Newbie

Hola. Mi hermana me envió una invitación a la cuenta Premium Familiar pero no puedo ingresar ya que me aparece que estoy suscrita a esa cuenta o a otra familiar (lo cual no lo estoy).

 

¿Qué puedo hacer en ese caso?

sebaslm19
Newbie

Hola, tengo una gran duda.

Hace tiempo cuando solicite el plan Familiar Premium, puse una vieja direccion fisica, me he mudado y ahora no puedo volver a poner la nueva, ya que mi familia se confundio y no los deja entrar ahora a la suscripcion. Ya cancele la suscripcion y la volvi a contratar (como dice en el foro de PyR) pero no me dejo hacerlo. :c

osornios
Rock Star 24
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Hola @sebaslm19,

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto te ayudara a actualizar los datos en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
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victorianos
Newbie

hola necesito ayuda, tengo el plan familiar pero al invitar a mi hijo, hija y esposa me dice que no se puede corroborar que habitemos el mismo domicilio, que hago?

 

osornios
Rock Star 24
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Hola @victorianos,

 

Envia la invitacion a los otros usuarios, haciendo clic en INVITAR MEDIANTE UN ENLACE y enviandoles manualmente el link (al correo que hayan utilizado para crear su cuenta). Para que acepten tu invitacion, deben estar conectados a Spotify usando su propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.

 

Deben estar seguros de poner los datos del domicilio exactamente como los puso el Admin y utilizar la misma red wifi del domicilio regularmente. Si no lo hacen, es probable que esa sea la razon por la que ya no formen parte de tu plan familiar.

 

Espero sea de ayuda. 🙂

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rbn87
Newbie

Buenas tardes, tengo un problema con mi plan familiar, pues spotify no puede confirmar la dirección de 3 de mis 5 familiares que estaban incluídos en mi cuenta familiar. No tengo los datos actuales de mi domicilio pues me cambié de ciudad, y como piden los datos exactamente como se ingresaron, no recuerdo si puse todo en minúsculas y ese sea el error por el cual no pueden registrarse con mi cuenta. Ahora, traté de cancelar la suscripción y reactivarla para ver si de esa forma podía actualizar mis datos, pero al parecer sólamente me cobraron nuevamente el plan familiar, y cuento nuevamente con 2 de mis 5 familiares en mi cuenta, por lo que mi pregunta es: me pueden proporcionar ustedes los datos para poder reenviarles a mis familiares? Y el nuevo cobro del plan familiar a la tarjeta es reembolsable? De antemano agradezco su atención y tiempo

osornios
Rock Star 24
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Hola @rbn87,

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera te ayudara a corroborar los datos del domicilio en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
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Valdinrosas
Newbie
Estaba en una cuenta familiar pero ingrese mal el codigo postal en el correo de confirmación, como puedo volver a entrar?

cheluimf
Newbie

Hola y gracias por anticipado.

Es posible crear listas colaborativas o listas para compartir, pero donde tus amigos no puedan borrar canciones? Es decir, darle unos privilegios determinados.

 

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