Música não toca no aplicativo desktop

[gabideboni]

Plan

Premium

Country

Brazil

Device

Desktop

Operating System

Windows 7

My Question or Issue

Olá!

O aplicativo do spotify não está funcionando corretamente. Ele visualmente carrega tudo mas quando seleciono uma música para reproduzir não toca e não aparece aparece mais nada (att2). Já segui todos os passos que li no fórum e suporte sobre o problema mas ele não se resolve (logar novamente, reiniciar, reinstalar, ir na pasta "hosts").

Quando ouço no webplayer funciona normalmente, e se abro o aplicativo junto para mudar de dispositivo ele aparece a musica que está tocando mas não é possivel transferir e ele da um "freeze"e também não atualiza com o que esta tocando no webplayer (att1). 

Ele aparece como reproduzindo para os outros dispositivos e nele próprio(att3), apesar de não funcionar

O som esta funcionando normalmente, o aplicativo esta permitido no firewall e antivirus.

[GustavoToso]

Estou tendo o mesmissimo problema, Gabi. Tomara que seja algo que não seja dificil de resolver.

[gabrigomez15]

Galera, passei exatamente pelo mesmo problema ontem (assim como um outro membro aqui do fórum). A solução que encontrei (depois de muito pesquisar/tentar alternativas) e que aparentemente resolveu o problema foi atualizar o meu windows 7 para windows 10. Depois disso, o app voltou a funcionar normalmente. Acredito que seja alguma incompatibilidade das novas versões do spotify com o windows 7. Fica aí a dica (já que o suporte não diz nada conclusivo a respeito).

[leandrolelo]

Também estou com o mesmo problema. Exatamente o mesmo. Estou muito insatisfeito de pagar uma conta premium e não ter um suporte do Spotify!! Absurdo demais!!!

[gabideboni]

Não vou trocar de sistema operacional só por causa do spotify. Eles tem que arrumar esse erro, semana passada estava funcionando normalmente

[nano123]

Também estou com esse problema, fiz as mesmas coisas e também não funcionou. Não faz sentido ter que mudar o SO para resolver esse problema.

[gabrielbene]

To com examente o mesmo problema! começou dia 22 aq no meu pc.
Tbm tenho windows 7

[douglasaugsten]

Mesma coisa aqui, win7.. Só mais um dos vários bugs que o spotify não corrige.. péssimo suporte.

[luizbossoi]

Mesmo problema aqui, tenho até um tópico aberto sobre este problema e nenhuma satisfação da equipe do Spotify...

Estamos abandonados pela plataforma, o jeito mesmo é abandonar o uso do aplicativo desktop, usar youtube, cancelar o Spotify ou desenterrar o Kazaa/Napster

[Petya]

Hey there all,

Thanks for reaching out in the Community! Hope you don't mind me replying in English 🙂

Can you tell us if you're able to listen to tracks on the Web Player?

Please try these steps that could help fixing the issue of not being able to listen to songs in the desktop app:

1. Open Notepad as an administrator (right-click - Open as Administrator)
2. go to File - Open and navigate to C:\Windows\System32\drivers\etc
3. Choose "All Files" instead of "Text Documents" next to the File Name box. You'll see a handful of files. Pick hosts and click on Open
4. When the file is open, you will see a block of text with # in front of each line and might see entries like 0.0.0.0 website.com127.0.0.1 website2.com
5. Check for any entries with Spotify in the address. Examples may look like: 0.0.0.0 weblb-wg.gslb.spotify.com0.0.0.0
6. If you do find any lines with Spotify, please remove them
7. Save your changes and restart Spotify

Tell us if this helps, and if not, confirm:

• your OS
• device
• Spotify version

Keep us posted!

[douglasaugsten]

I've checked it before but there is no "spotify" lines at all. What i did that actually worked for a brief moment (it played just ONE song) was updating the OS (win 7). Now its broken again.

[GustavoToso]

Greetings, Petya!

I will be using Google Translate for this answer, so please be patient if you use any unusual terms in my answer.

I did the walkthrough recommended by you in your answer, but the files named "hosts" did not contain any lines of code named Spotify or anything like what you mentioned.
My OS is Windows 7 and Spotify until it opens the Desktop App, but clicking to start some music simply does not start and only close if using the task manager.

My Spotify version is 1.1.22.633.g1bab253a, i downloaded the app e reinstalled 20 minutes before writing this reply. 

The Web Players goes on as normal.

[alefbass]

Estou com o mesmo problema! Não é possível que a solução é ter que atualizar o sistema :@

[alefbass]

Então, depois de olhar várias pessoas com o mesmo problema, vi que uma pessoa postou esse link para baixar o spotify http://download.spotify.com/SpotifyFullSetup.exe

Baixei e deu certo!!!!! 

Então, é só desinstalar, baixar essa versão e instalar! 

Espero que funcione com vocês. 

[douglasaugsten]

AEEEEEE, funcionou! Muito obrigado pelo link!

[douglasaugsten]

E já parou de novo! Essa versão do link é desatualizada por isso funciona, porém quando fecha o programa e abre de novo ele atualiza automaticamente e para de funcionar de novo. Não sei mais o que fazer e esse LIXO de suporte do Spotify tá pouco se importando.

[Peter]

Hey folks,

Thanks for reaching out to us about this.

We've created a separate Ongoing Issue thread where we're gathering info from users regarding this issue.

If you're still experiencing this issue, make sure to head over there and leave the requested info.

Thanks!

[douglasaugsten]

It's about time!

[nh2y3dy-_0toq]

I already tried this procedure, but I didn't even find the Spotify stuff in any line code of the "host" file.

Here's what my "host" file is showing:

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

127.0.0.1 localhost
127.0.0.1 localhost

As you may note, there is no "0.0.0.0 weblb-wg.gslb.spotify.com" anywhere in the code. Because of that, I just can't finish the procedure. For the love of god, could you help me out? 

By the way, I am using a Dell PC, Intel Core i7. Windows 7
My desktop Spotify version is the last one, I downloaded it 1 hour ago

[ivtrevis]

O meu parou ontem, já fiz TUDO que pediram, nada resolveu, estou frustradíssima! O meu também é Win7