Problema con Movistar Premium y cuenta Premium Familiar

[alvaroprb]

Hola,

He estado suscrito a Spotify Premium a través de la oferta de Movistar Fusión. Me acabo de dar de baja de Movistar Premium para poder activar la cuenta Premium Familiar para 6 personas pero me sale este error en la página de activación:

Desgraciadamente, en estos momentos no disponemos de una opción para hacer este tipo de cambio en tu suscripción. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ayudarte.

¿Cómo podría hacer mi cuenta en Premium Familiar?

[osornios]

@alvaroprb

Tu cuenta tiene que ser Free primero antes de poder activar el Family Premium.

Entra al sitio web para ver el estado de suscripcion de tu cuenta:

https://www.spotify.com/account/subscription/

[alvaroprb]

Gracias!