cobro sin servicio premium

[lydiia_najerini]

Traté de contratar el servicio premium por 3 meses por $9.00 pesos mexicanos por 2° vez (sin saber que no era posible) me hicieron el cobro pero el servicio siguió gratis, solo quiero el rembolso de mi dinero.

[OviiiOne]

Hola @lydiia_najerini, bienvenid@ a la comunidad!

Deberías ponerte en contacto con el servicio de At. Cliente de Spotify rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyAyuda

Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.

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[danielborbo]

pésimo servicio, imposible contactarse o poner una queja

[danielborbo]

el "formulario" que aconseja solo me lleva a una página donde debo seleccionar mi problema, una vez hecho esto me dice que reinstale su "SUPER" programa y cuando le pongo llenar formulario de nuevo con la esperanza de hablar con alguien me lleva a su misma bendita página

[OviiiOne]

Una vez enviado el formulario recibirá un correo, tiene que contestar a ese correo, aunque sea de "no-reply", así alguien del soporte técnico contactara con usted.

[IsaacSerrato]

hola.

Tengo una duda, quise hacer mi cuenta premium, cargo los datos de mi tarjeta, me dice que hay un problema con mi tarjeta y que no se me ha hecho ningun cargo.. sin embargo si se ha hecho y no se vuelve premium mi tarjeta, intentente hacer el pago por segunda vez y nada... por que pasa esto? si pudieras ayudarme te lo agradeceria

[OviiiOne]

Hola @IsaacSerrato, bienvenido a la comunidad!

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[richkim05]

me pasó lo mismo, ya has tenido alguna solución?

[OviiiOne]

Hola @richkim05, bienvenido a la comunidad!

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