Impossible to play track - Stop -Resume - stop again

Status: Fixed

Hello everybody,

I've just changed computer and installed Spotify on the new one (Dell computer).
While I'm listening to my music, every track stops at a certain point (and the message that it's impossible to play the track pops up), and then resume playing, and then stops again, and so on till the end of the song.
WHY? 
Those are the same song I've listened till yesterday on the other computer without any kind of trouble. 
I've uninstalled and reinstalled spotify but there's still the same problem.
Help anyone?

 

Thanks

Hey everyone!

 

We're closing this thread since the latest update seems to have fixed this issue.

 

Don't hesitate to open a new thread if anything else comes up.

 

All the best.

Comments
FedericaBarberi

@Keltset82 yeah that's the same I'm doing right now! But it's quite annoying to use it on web rather than with the app..

emaper

 @FedericaBarberi vero, a quanto pare: disconnettersi non serve a nulla e il problema persiste anche dopo aver svuotato la cache/reinstallato l’applicazione. Credo sia un problema che tocca risolvere a Spotify, non all’utente. Peccato che il mio abbonamento premium stia totalmente andando sprecato, dato che non posso riprodurre in modo continuativo nessun brano…

FedericaBarberi

@emaper come ho scritto poco fa, l'unico modo che ho trovato per non far bloccare le canzoni e' ascoltarle da spotify web, anche se nettamente piu scomodo. Capita anche a te da spotify desktop o anche su smartphone? 
Mi chiedo solo se Spotify si accorga (di noi) di questo problema, o ci attacchiamo.. 

 

Keltset82

@FedericaBarberi per caso hai provato ad aggiornare i driver audio? io purtroppo ho il problema al pc del lavoro e non posso farlo...

FedericaBarberi

@Keltset82 no non ho provato perche' anche io ho il problema al pc del lavoro

emaper

@FedericaBarberi@Keltset82Purtroppo non si riesce a capire a cosa sia dovuto questo problema.

Sono certo non sia legato ai driver audio, dato che lo stesso problema lo sto avendo sia su Mac (non servono driver) sia su iPhone che su Nexus con Android Oreo.

Il problema va imputato chiaramente a Spotify, non a noi, nonostante solo alcuni ne siano affetti.

Per il momento, dato che il mio abbonamento sarebbe scaduto domani, non mi resta che disdire e affidarmi ad Apple Music con il piano studenti, (nonostante ritenga che Spotify sia superiore a tutti).

Keltset82

@emaper quindi mi confermi potrebbe accadere su qualsiasi dispositivo. Facendo i dovuti scongiuri sul mio honor 6x con nougat nessun problema... 

emaper

@Keltset82Purtroppo ti confermo che il problema si presenta su ogni dispositivo in mio possesso. Non si tratta di un problema di cache o log-in. Fin quando Spotify non risolve, devo per forza affidarmi ad un altro servizio... mi sembra iniquo dover pagare l'abbonamento Premium senza poter ascoltare continuativamente i brani. Un grande peccato, la gestione delle playlist e l'interfaccia di Spotify sono le migliori in assoluto.

ZullyB

Hey guys!

 

Right now, we don't have support in Italian, so we'll be happy to help you in English. 

 

Is the same happening in other devices? Can you give it a try?

 

Also, it would be super helpful if you could give it a try from a different account. You can use a friend's account, just to test it out.

 

Let us know how it goes. 

 

 

FedericaBarberi

@ZullyB Hey! Yes, sorry for switching in italian! 
So at the moment what I understood is that @emaper has the same issues on all his devices, and me and @Keltset82 don't (finger crossed, till now). If you use spotify web there's no problem (but it's really annoying not to use the app).
For what concerns trying from different accounts, I will surely do it as soon as possible. In the meantime, if the others experiencing the same problems give a try let us know..