Se borran canciones

Status: Closed
Comienzo a reproducir mi musica, bloqueo el móvil y a los pocos minutos, se para spotify como si lo hubiera apagado y así todo el rato ¿a que se debe?

¡Hola @Aleni15!

 

Cerraremos esto por el momento, ya que no obtuvimos respuesta de tu parte.

 

Avísanos si sigues teniendo la misma incidencia o si podemos ayudarte con algo más.

Comments
osornios

@Aleni15

 

De casualidad no es Samsung tu equipo?

 

Samsung implemento una opcion de ahorra de energia muy agresiva que es necesario desactivar para que Spotify funcione correctamente.

 

Checa esta informacion (en ingles):

 

https://community.spotify.com/t5/Help-Android/PSA-Samsung-users-please-read/td-p/1334731 

 

https://community.spotify.com/t5/Help-Android/Stops-playing-on-Samsung-Galaxy-S7-Edge/m-p/1311156/

MaryC1
Status changed to: Closed

Hola @Aleni15,

 

¡Gracias por buscar ayuda en la comunidad de Spotify!

 

Para empezar, ¿podrías decirnos qué versión de Spotify tienes y qué dispositivo usas y su sistema operativo? 

 

Te ayudaremos a resolverlo. 

Laura
Status changed to: Closed

¡Hola @Aleni15!

 

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