Nova função de letras não aparecem na minha conta

[System291]

Plan

Premium

Country

Brasil

Device

(Galaxy A20)

Operating System

(Android Oreo,Windows 10)

My Question or Issue

A nova funcionalidade de letras geridas pelo spotify não está disponível na minha conta quando procuro, e usando a conta do meu pai no mesmo dispositivo elas aparecem, gostaria de saber o porque de não aparecer na minha conta.

[OneByBoo]

Hi there @System291,

thanks for reaching out !

If you feel you're missing any new features on your account, i recommend you reinstall you app following the instructions given here.

This way, you can be sure you're using the latest version of the app.

Let me know if that helps 🙂

[System291]

Eu reinstalei o aplicativo, limpei o cache e mesmo assim não funcionou. 😕

[System291]

eu criei uma conta gratuita e as letras estão disponíveis para ela, por que na minha conta original premium não funciona? 😕

[OneByBoo]

Hi @System291,

Please try and force your app to quit and restart it twice when logged in to the right account, to see if that gets the feature activated. 

Keep me posted 🙂

[user-removed]

Eu estou com o mesmo problema, aparentemente o problema é na conta e não no aparelho pois já entrei com minha conta em outros aparelhos, que já estavam pegando a função, mas ao conectar minha conta não funcionava mais.

[OneByBoo]

Hi @user-removed,

thanks for reaching out !

I hope you don't mind me replying in English.

As to my previous reply, i recommend to force quit the app and restart it twice when logged in to your account and to see if that gets the feature activated. 

Important to mention that, this is one of Spotify's new features which they're currently trying out.

Spotify always tests possible improvements, so you might not see something your friends do.

Thanks for your important feedback.

Let me know if you have any further questions 🙂

[user-removed]

Sem problemas responder em inglês, eu já fiz isso que você mencionou acima porém não ouve mudança alguma, continuo sem a função, porém como eu disse eu acho que o problema tá ligado a minha conta em si, pois coloquei outra conta em meu aparelho e funcionou normalmente, em seguida coloquei a minha conta em um aparelho que não era meu, porém já havia testado com a conta do outro amigo, e ele já tinha a função de letras, foi apenas colocar minha conta, que a função desapareceu.

[TobiasTrein]

Mesmo problema aqui, não consigo as letras por nada e acho que o problema é na conta

[Yurisantana308]

Essa função não aparece na minha conta, é um problema na conta, porque ja fiz login no celular que funcionou para ver se é  problema  do aplicativo ou se é na conta e adivinhem? Não funcionou. Já instalei  o aplicativo umas 3x e continua não funcionando