Nova função de letras não aparecem na minha conta

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Nova função de letras não aparecem na minha conta

System291
Regular

Plan

Premium

Country

Brasil

Device

(Galaxy A20)

Operating System

(Android Oreo,Windows 10)

 

My Question or Issue

A nova funcionalidade de letras geridas pelo spotify não está disponível na minha conta quando procuro, e usando a conta do meu pai no mesmo dispositivo elas aparecem, gostaria de saber o porque de não aparecer na minha conta.

43 Replies

bia_4
Visitor

eu também ainda não tenho essa função das Letras e eu divido um plano família e as outras 3 contas tem esse recurso. fico muito chateada, porque é um ótimo recurso. queria que esse problema fosse logo resolvido pra que todos tenham acesso 😕

user-removed
Not applicable

Exatamente o que penso cara, eu tô muito frustrado, tô pra trocar de serviço, pode parecer coisa boba, mas eu sempre tenho que ficar baixando apps externos, pq eu adoro ficar lendo enquanto escuto.

System291
Regular

Um mês e até agora nada...

Isto foi oque me disseram quando entrei em contato com o suporte 

20200731_150828.jpg

nicolasfilippo
Visitor

Para mim as letras também não aparecem, já desinstalei o app e instalei novamente, limpei cachê, saí e entrei de novo na conta e nada. Não aparece a função por nada. Aparentemente o problema é na conta.

Jeremy
Moderator
Moderator

Hey there folks,

 

Thank you for your posts and feedback.

 

We hope you don't mind us replying in English since English is the official language for the Community.

 

We understand that things can feel frustrating when features not available for everyone. At Spotify, we’re often testing and launching improvements and new features. This means you might see something on the app your friend doesn’t, or you could get a new feature to try out temporarily, or the other way.

 

 As @Elena and @Alex mentioned - you can leave a +VOTE and Subscribe to this idea for any updates.

 

If you have any questions we're always happy to help 🙂

 

Cheers!

JeremyModerator
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Live, love, laugh and listen to music 🙂

MatheusLoiola
Visitor

To na mesma situação que vocês. Nem no desktop, no iPad ou no celular aparecem as letras. 
Acredito que possa ser pq eu havia desabilitado o Genius quando ele era disponível. Creio que como as Letras usam a mesma UI do Genius eles devem ter aproveitado o código para fazer de template para mostrar as letras, já que ali havia marcadores de tempo e texto. Como não aparece mais a opção de habilitar/desabilitar o Genius e minha última opção foi de desabilitar a função, não aparecem as letras no meu perfil mas vão aparecer em outro perfil, apesar do aparelho permanecer o mesmo ou de quantas vezes o desligar/ligar foram feitas. 
Vocês lembram se também desabilitaram o Genius?
Enfim, a Spotify ainda não deu **bleep**.
No aguardo

Brendalf
Casual Listener

No meu celular não aparece letra, mas no meu desktop sim. E foi interessante você falar sobre o Genius, pq eu acho que desativei ele no meu celular, mas aí também acho que ele ficaria desativado no desktop também né? Não sei disso

Jeremy
Moderator
Moderator

Hey @Brendalf,

 

Thank you for your post here in the thread.

 

We suggest that you have a look at this article on our support site. You can follow the steps that's provided in there and see if you can activate it or not.

 

If you have any questions we're always one reply away 🙂

 

Cheers!

JeremyModerator
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Brendalf
Casual Listener

No meu celular não aparece letra, mas no meu desktop sim. E foi interessante você falar sobre o Genius, pq eu acho que desativei ele no meu celular, mas aí também acho que ele ficaria desativado no desktop também né? Não sei disso 

OneByBoo
Rock Star 19
Rock Star 19

Hi there @System291,

thanks for reaching out !

 

If you feel you're missing any new features on your account, i recommend you reinstall you app following the instructions given here.

 

This way, you can be sure you're using the latest version of the app.

 

Let me know if that helps 🙂

OneByBooRock Star 19
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viafontoura
Visitor
I tried it and it didn't worked. Actually, my initial problem was my lyrics didn't go full screen so I reinstalled it and then the app wasn't even showing any lyrics. So I'd tried to reinstall again the way you teached in your solution and it didn't worked too 😕

Lariandradess
Visitor
  • Estou tendo o mesmo problema! Não consigo usar a função, fiz uma conta free em outro telefone e funcionou. Por favor, preciso de uma solução. Não seria mais fácil colocar no menu de configurações a possibilidade de habilitar letras do que ficar assim, deixando várias pessoas sem?

Screenshot_20200817-223613_Spotify.jpg

System291
Regular

eu criei uma conta gratuita e as letras estão disponíveis para ela, por que na minha conta original premium não funciona? 😕

Screenshot_20200707-012939_Spotify.jpg

OneByBoo
Rock Star 19
Rock Star 19

Hi @System291,

 

Please try and force your app to quit and restart it twice when logged in to the right account, to see if that gets the feature activated. 

 

Keep me posted 🙂

OneByBooRock Star 19
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user-removed
Not applicable
Eu estou com o mesmo problema, aparentemente o problema é na conta e não no aparelho pois já entrei com minha conta em outros aparelhos, que já estavam pegando a função, mas ao conectar minha conta não funcionava mais.

OneByBoo
Rock Star 19
Rock Star 19

Hi @user-removed,

thanks for reaching out !

 

I hope you don't mind me replying in English.

 

As to my previous reply, i recommend to force quit the app and restart it twice when logged in to your account and to see if that gets the feature activated. 

 

Important to mention that, this is one of Spotify's new features which they're currently trying out.

Spotify always tests possible improvements, so you might not see something your friends do.

 

Thanks for your important feedback.

Let me know if you have any further questions 🙂

OneByBooRock Star 19
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Crashlipe
Visitor

Hello!

 

I'm facing the same problem! I'm not able to see the lyrics only when I log in using my own account. I've tried on my cell phone and on my laptop.

Alex
Moderator
Moderator

Hey there @Crashlipe,

 

Thanks for sharing your info with the Community!

 

As @Elena said this feature is still in its test phase, so not all accounts have access to it.

 

If you'd really like to have the Lyrics feature, you can try and create a new account to see if it works on it. If that's the case you can consider transferring your music collection over. For instructions on how to do that have a look at this article.

 

Hope you find this info useful. Don't hesitate to give us a shout if you have more questions.

 

Have a great day!

AlexModerator
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“With freedom, flowers, books, and the moon, who could not be perfectly happy?” ― Oscar Wilde

COuTINH0
Visitor

Really that yours suggestion is creat a new account? This makes no sense, you must fix the bug.

I'm a beta tester and I don't have the lyrics on my cellphone account. 

 

user-removed
Not applicable
Sem problemas responder em inglês, eu já fiz isso que você mencionou acima porém não ouve mudança alguma, continuo sem a função, porém como eu disse eu acho que o problema tá ligado a minha conta em si, pois coloquei outra conta em meu aparelho e funcionou normalmente, em seguida coloquei a minha conta em um aparelho que não era meu, porém já havia testado com a conta do outro amigo, e ele já tinha a função de letras, foi apenas colocar minha conta, que a função desapareceu.

TobiasTrein
Newbie

Mesmo problema aqui, não consigo as letras por nada e acho que o problema é na conta

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