Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
El caso es ya van dos veces que me desaparecen los ábumes guardados así como los artistas que sigo de Spotify en el PC, en el iPhone los mantengo esta vez, la anterior fue al contrario, y la verdad es que es un engorro volver a clasificar todos los disco que me gustan, porque me lleva bastante tiempo.
A ver si podéis solucionar el problema.
Un saludo y gracias. Espero una pronta y grata respuesta.
Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan ayudarle a:
https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/
Si recibe un correo electrónico de respuesta automática, debe responder de nuevo a la dirección de correo electrónico.
Soporte intenta responder en el plazo de 24-48 horas
Gracias!
Lo siento si hay algún errores tipográficos. Hablo Inglés, así que estoy usando un traductor. Si se comunica con el apoyo que será capaz de ayudarle en español.
Soporte por lo general responde a las 24-48 horas.
Si usted todavía no ha recibido una respuesta:
¿Recibió un mensaje de confirmación del formulario de contacto? Debe ser similar a "Spotify Soporte Case #XXXXXXX". Si es así, responder de nuevo a que el correo electrónico y decirles que aún necesita ayuda.
Si tienes un correo electrónico respuesta automática que le indica que consulte la sección de ayuda o de la comunidad, lo que necesita para responder de nuevo a él diciendo que aún necesita ayuda, aunque sea de una dirección sin respuesta.
Si usted nunca recibió un correo electrónico, buscar en su carpeta de correo no deseado para ver si hay un correo electrónico en ese país. Asegúrese de que está mirando la cuenta de correo electrónico que utilizó para registrarse para Spotify.
Hola @andres_galan, bienvenido a la comunidad!
¿No has recibido ninguna respuesta de Soporte? Lo mismo es porque es fin de semana, mientras tanto, podrías probar a reinstalar Spotify, muchas veces esto soluciona cualquier problema? https://support.spotify.com/learn-more/faq/#!/article/reinstallation-of-spotify/
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…