Sem direito ao plano

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Estou tentando realizar o pagamento do meu plano, mas aparece uma mensagem informando que não tenho direito ao mesmo, já tentei trocar de plano (duo), assinar o anual, mas nada muda

[Bittencourt]

Oi, tudo bom?

Pode me dar mais detalhes pra eu te ajudar? Qual seu plano atual? Qual vc está tentando contratar? Qual a forma de pagamento está tentando usar? Qual dispositivo está usando?

Quanto mais detalhes vc der, mais fácil vai ser resolver seu caso 😊