16,90 na fatura do cartão antes do término do mês grátis

[julialimaf]

Olá,

cliquei para experimentar o Spotify Premium por um mês hoje, 20/04/2018, mas acontece que ainda hoje foi contada a taxa de 16,90 no meu cartão de crédito. Porém, o próprio Spotify avisa que só seria cobrado após o mês grátis e se não houvesse cancelamento. Por que já cobraram no primeiro dia de uso do mês grátis? Cancelei o premium e ainda sim o valor de 16,90 continua na fatura do cartão.

[Bittencourt]

Oi @julialimaf, tudo bom?

Acredito que o estorno vai ser feito em até 48 horas, mas se quiser se certificar, sugiro que entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo!

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