Cobrança dupla no cartão

[giovannemat9]

Apareceu duas cobranças no meu cartão.
Como fasso pra tirar uma de la.
Vou ter que pagar a mais.?

[Bittencourt]

Bom dia @giovannemat9, tudo bom?

Pode ficar tranquila que uma delas é apenas uma cobrança pendente, nenhum valor é debitado de fato.

A cobrança pendente é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. 

Qualque outra dúvida me avise 🙂

[giovannemat9]

Obrigado

[Bittencourt]

De nada @giovannemat9,

Caso tenha alguma outra dúvida me avise aqui!

[Bittencourt · Accepted solution]

E se a questão for de fato resolvida, não se esqueça de clicar em Accept As Solution para fecharmos o tópico!

[tharochelle]

Estou com esse mesmo problema!

E essas cobranças continuam no fechamento da fatura!

Recebo uma cobrança em reais (do plano família) e outra em dólares (pela Apple). Conseguem me ajudar? 

Obrigada!

Thais Rochelle

[Bittencourt]

Oi @tharochelle, tudo bom?

Por favor dê uma olhada aqui e siga as orientações fornecidas. Sugiro que cancele o serviço contratado via Apple!

[tharochelle]

Obrigada @Bittencourt!

Entrava na minha conta do Spotify e só tinha um plano ativo! Não imaginava que o serviço era separado!

[Bittencourt]

Tranquilo, @tharochelle!

Qualquer outra dúvida é só falar 🙂