Cobro de mas

[Luciaunarcoiris]

Hace un par de dias me suscribi al plan familiar y pague la suscripcion con mi tarjeta de debito en el recibo que me llego sale 28.9 mientras que el cargo hecho a la tarjeta es de 31.5 se que no es mucha la diferencia pero es una diferencia y quisiera sabe por que ?

[OptimuzKrice]

¡Hola @Luciaunarcoiris!

¿El cargo a tu tarjeta aparece como facturado o pendiente?, hay veces que se cobra un poco más que el valor estipulado, pero sin embargo en un tiempo ese cobro desaparece.

En caso de que el cobro de tu tarjeta sea facturado y no este como pendiente hasmelo saber para poder seguir ayudandote 😉

[Luciaunarcoiris]

Hola. Esta ya facturado

[OptimuzKrice]

¿El pago fue directo a través de la página de Spotify?, ya que en caso contrario puede que un tercero haya cobrado algún tipo de comisión.

Si ese no es el caso, te recomiendo que te pongas directamente en contacto con el equipo de Spotify desde el siguiente enlace: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/ o si prefieres, mediante Twitter en @SpotifyAyuda.
Recibirás un correo el cual deberas responder directamente (aunque diga que es no-reply), y en la brevedad tu problema será resuelto 😉

¡Suerte!