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Cuenta familiar

Cuenta familiar

Tenia 2 familiares en mi cuenta y fueron dados de baja, ell problema es que ahhora no pueedo agregar a alguien más, quiero recuperar los datos de cuando di de alta la cuenta familiar a donde me los proporcionan?
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1 Reply

Hola @Gelymh, bienvenid@ a la comunidad!

 

He movido tu mensaje al subforo adecuado.

 

Lamentablemente la dirección configurada en la cuenta familiar no se puede ver. Si has cometido un error al escribirla o no te acuerdas tienes que cancelar la suscripción y suscribirte desde una nueva cuenta.

 

Si, por el contrario, el problema es que a pesar de que los miembros del plan viven en el mismo domicilio no pueden unirse te recomiendo que contactes con Spotify rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyAyuda

 

Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso. 

No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉

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