Family Account - Plano Familiar

[renan1095]

Olá, eu adiquiri o Plano Familiar Spotify, e convidei meu irmão, a conta dele deixou de ser premium e eu reenviei o e-mail, mesmo assim ele não conseguiu, criamos uma nova conta e dá o mesmo erro. Os perfis estão cadastrados corretamente. Por favor gostaria de alguma ajuda, estamos quase desistindo pelo fato de ter sido um acordo de divisão nas despesas.

Obrigado

<removed sensitive info>

[Luke]

Hey @renan1095,

Apologies for the late reply, but maybe I can still help 🙂

Have you tried to use an incognito tab, clear the cookies of your browser and use another browser or device?

When this doesn't work, you should try to use another internet connection (e.g. cellular data instead of WiFi).

Have a nice day!

Luke

[Bittencourt]

Oi @renan1095, tudo bom?

Acredito que depois de tanto tempo você já tenha resolvido o caso. Mas se tiver ainda alguma dúvida é só falar, que estamos aqui pra te ajudar!