Membros familiares da minha conta foram excluidos

[marcoargudi]

Como as contas de meus membros foram excluídos e não conseguiram mais activar como contas por problemas de localizao, eles colocam o mesmo cep e mesmo assim sao impedidos. Gostaria de ter uma solucao, estou pagando e nao estou usando.

[Bittencourt]

Oi @marcoargudi, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂