Meu marido não consegue usar meu Plano Familiar.

[AnaPaulaPLP]

Pago o plano premium familiar e enviei o convite para meu esposo e ELE NÃO CONSEGUE USAR O SPOTIFY COM O PLANO. Por quê? Moramos no mesmo endereço, afinal, é meu marido.

[Bittencourt]

Oi @AnaPaulaPLP, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda

Caso não tenha Twitter nem Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂